Проміжки між записами: підготовка, перерва і захист від «мертвих» проміжків
Як залишати час на підготовку перед записом і перерву після нього, і як YEMISCE не дає клієнтам залишати у вашому дні короткі проміжки, які вже нікому не продати.
Оновлено
На цій сторінці
Підготовка перед записом і перерва після записуЯк це працює на прикладіДе діють проміжкиЗахист від «мертвих» проміжківДе діє захистЧасті питанняМіж клієнтами часто потрібен час: прибрати робоче місце, провітрити кабінет, підготувати інструменти або просто перепочити. У YEMISCE для цього є два налаштування — підготовка перед записом і перерва після нього. Третє — захист від «мертвих» проміжків — стежить, щоб у розкладі не лишалося коротких «дірок», у які не вміщується жодна ваша послуга.
Усі три пункти — у «Налаштування» → «Бронювання», блок «Онлайн-запис».
Підготовка перед записом і перерва після запису
- «Підготовка перед записом» — скільки хвилин до початку кожного запису спеціаліст має бути вільним.
- «Перерва після запису» — скільки хвилин після завершення кожного запису спеціаліст лишається вільним.
Обидва значення — від 0 до 720 хвилин, кроком 5. За замовчуванням 0.
Як це працює на прикладі
Підготовка — 10 хвилин, перерва — 15 хвилин. Спеціаліст працює з 9:00 до 18:00, послуга триває 60 хвилин.
- Перший запис можна почати не раніше 9:10: 10 хвилин підготовки теж мають уміститися в робочий час.
- Якщо запис триває з 10:00 до 11:00, наступний клієнт зможе прийти не раніше 11:25: 15 хвилин перерви після першого запису і 10 хвилин підготовки до наступного.
- Останній запис має закінчитися не пізніше 17:45, щоб перерва вмістилася до кінця робочого дня.
Де діють проміжки
- На вашій сторінці: клієнт бачить лише той час, де вміщуються і послуга, і проміжки.
- Коли клієнт сам переносить запис.
- У календарі: якщо ви створюєте або переносите запис так, що він заходить на чужу підготовку чи перерву, YEMISCE не збереже його і покаже «Час перетинається з іншим записом.»
- У режимі «Список» календаря: вільні проміжки вже показані за вирахуванням підготовки й перерви.
Захист від «мертвих» проміжків
«Мертвий» проміжок — це вільний шматок часу, коротший за найкоротшу вашу послугу. Наприклад, найкоротша послуга триває 45 хвилин, а між двома записами лишилося 30 хвилин. Цей час уже ніхто не займе.
Коли увімкнено «Захист від «мертвих» проміжків», YEMISCE не пропонує клієнту час, який залишив би такий проміжок до або після запису. Клієнт побачить трохи менше варіантів, зате записи стануть щільніше, без незаповнюваних пауз.
Як визначається найкоротша послуга: це найкоротша тривалість серед послуг, на які можна записатися онлайн, — з увімкненими «Активна» і «Показувати в онлайн-записі». Враховується й «Індивідуальна тривалість» спеціалістів: якщо хтось виконує 60-хвилинну послугу за 30 хвилин, найкоротшою вважається 30. Проміжок рахується з урахуванням підготовки й перерви.
За замовчуванням захист увімкнено. Щоб вимкнути, зніміть позначку і натисніть «Зберегти».
Де діє захист
- На вашій сторінці під час запису.
- Коли клієнт переносить запис сам.
- Коли ви публікуєте вільне вікно як «Є місце сьогодні».
На записи, які ви створюєте в календарі самі, захист не впливає: ви можете поставити запис на будь-який вільний час.
Часті питання
Чому клієнт не бачить час одразу після попереднього запису?
Найімовірніше, заважає перерва після запису, підготовка до наступного або захист від «мертвих» проміжків. Перевірте ці пункти в «Налаштування» → «Бронювання». Інші причини — у статті Чому клієнт не бачить вільний час.
Можна задати окремий проміжок для однієї послуги?
Ні, проміжки задаються для всього бізнесу.
Чи бачить клієнт підготовку й перерву?
Ні. Клієнт бачить лише час початку свого запису і тривалість послуги.
Групові заняття теж враховують проміжки?
Так, як і будь-який інший запис спеціаліста. До вже відкритого групового заняття можна приєднатися, поки є місця, — див. Групові записи.