Чому клієнт не бачить вільний час

Покроковий список причин, через які на сторінці немає часу для запису: від вимкненого онлайн-запису до графіка спеціаліста, проміжків між записами й Google Calendar.

Оновлено 24 вересня 2026 р.

На цій сторінці

Спершу подивіться, що бачить клієнт Причини, по черзі Клієнт обрав конкретного спеціаліста Що може зробити клієнт Часті питання

YEMISCE пропонує клієнту час лише тоді, коли одночасно виконуються всі умови: послуга доступна онлайн, спеціаліст працює, бізнес відчинено, час не зайнятий і не заблокований, а правила запису дозволяють такий час. Якщо хоч одна умова не виконується, часу не буде. Нижче — усі причини по черзі.

Спершу подивіться, що бачить клієнт

Відкрийте свою сторінку і почніть запис на потрібну послугу так, як це робить клієнт.

«Сторінка тимчасово недоступна» — у бізнесу немає активного доступу до YEMISCE. Див. Оплата підписки.
«Онлайн-бронювання тимчасово вимкнено. Зв'яжіться з бізнесом напряму.» — вимкнено онлайн-запис. Увімкніть «Приймати онлайн-записи» в «Налаштування» → «Бронювання».
Послуги немає в списку — див. пункт 1 нижче.
«На жаль, вільного часу немає.» або «На цю дату вільного часу немає.» — пройдіть список причин нижче.

Причини, по черзі

1. Послуга не показується онлайн. У послузі мають бути ввімкнені «Активна» і «Показувати в онлайн-записі», а її розділ — не схований. Див. Послуги і Розділи послуг.

2. У послуги немає доступного виконавця. Перевірте вкладку «Виконавці»: потрібний спеціаліст позначений, і він є в команді. Див. Хто виконує послугу.

3. Спеціаліст не працює в цей день. У його «Робочі години» цей день не позначений або години не ті. Див. Розклад спеціаліста.

4. Бізнес зачинено. YEMISCE пропонує лише час, коли працює спеціаліст і відчинено бізнес. Якщо в «Години роботи бізнесу» день «Зачинено» або години вужчі, вільний час обрізається. Див. Години роботи бізнесу.

5. Послуга не вміщується. Уся послуга має вміститися в робочий проміжок. Двогодинна послуга не з'явиться в день, коли спеціаліст працює півтори години. Пам'ятайте про «Індивідуальна тривалість» — вона може бути довшою за загальну.

6. Дата далі, ніж дозволено. «На скільки днів вперед» у «Налаштування» → «Бронювання» обмежує, на скільки днів від сьогодні можна записатися.

7. Час занадто близько. «Найближчий запис не раніше ніж через» ховає найближчий час. Наприклад, при 120 хвилинах о 15:00 клієнт побачить час не раніше 17:00.

8. Спеціаліст уже зайнятий. Час перетинається з іншим записом, зокрема на іншу послугу чи групове заняття.

9. Проміжки між записами. «Підготовка перед записом» і «Перерва після запису» займають час навколо кожного запису. Вони ж зсувають перший запис дня: з підготовкою 15 хвилин і початком роботи о 10:00 перший час — 10:15. Див. Проміжки між записами.

10. Захист від «мертвих» проміжків. Якщо він увімкнений, YEMISCE не пропонує час, після якого залишиться проміжок, коротший за вашу найкоротшу послугу з доступних онлайн (з урахуванням індивідуальних тривалостей спеціалістів). Тому частина вікон у календарі може не показуватися клієнтам.

11. Недоступність або вихідні. Перевірте список «Заплановано» в розкладі спеціаліста — там є і блокування, створені в календарі.

12. Подія в Google Calendar. Якщо спеціаліст обрав робочий календар, будь-яка подія в ньому блокує час, крім позначених у Google як «Вільний». Подія на весь день закриває весь день. Див. Google Calendar.

13. Усі місця зайняті. Для групової послуги час зникає, коли не залишилося жодного місця. Див. Групові записи.

14. Неправильний часовий пояс. Час на сторінці показується в часовому поясі бізнесу. Якщо «Часовий пояс бізнесу» в «Налаштування» → «Бізнес» вказано неправильно, увесь розклад зсувається.

Клієнт обрав конкретного спеціаліста

Якщо послугу виконують кілька людей і клієнт обрав одного з них, показується лише його час. Щоб побачити час усієї команди, клієнт може повернутися і обрати «Перший вільний».

Що може зробити клієнт

Якщо у вас увімкнено лист очікування, клієнт може залишити заявку просто у формі запису — ви зв'яжетеся з ним, коли звільниться час. Див. Лист очікування.

Часті питання

У календарі видно вільне вікно, а на сторінці цього часу немає. Найчастіше це пункти 7, 9 або 10: час занадто близько, його з'їдають проміжки між записами або він залишив би «мертвий» проміжок. Перевірте також години роботи бізнесу.

Чи можу я сам записати клієнта на час, якого немає на сторінці? Часто так. Кнопка «Запис» у календарі не зважає на «На скільки днів вперед», «Найближчий запис не раніше ніж через» і захист від «мертвих» проміжків. Але графік спеціаліста, години бізнесу, інші записи, блокування й події Google вона враховує. Див. Створення запису за клієнта.

Час був, а потім зник. Найімовірніше, його вже хтось забронював. Оновіть сторінку, щоб побачити актуальний час.

Усе перевірив, а часу все одно немає. Напишіть нам на hello@yemisce.com: назву послуги, спеціаліста і дату, на яку клієнт не бачить часу.

Матеріал був корисним?