Звільнився час: як його заповнити
Що означає позначка «звільнилося» в календарі і як швидко заповнити цей час: записати клієнта з листа очікування, запропонувати раніший час клієнту з пізнішим записом або опублікувати вікно на сторінці.
Оновлено
На цій сторінці
Коли з'являється «звільнилося»Де його побачитиПанель «Заповнити»Опублікувати як «Є місце сьогодні»Записати клієнта з листа очікуванняЗапропонувати раніший час пізнішому записуЗалишити як єКоли позначка зникаєЧасті питанняКоли запис скасовують або переносять, його час не просто зникає з календаря. YEMISCE позначає його як «звільнилося» і пропонує кілька способів швидко знайти на нього іншого клієнта.
Коли з'являється «звільнилося»
Позначка з'являється на місці запису, який:
- скасували ви або клієнт;
- перенесли на інший час ви або клієнт.
Умова одна: візит ще не почався. Для групового заняття час вважається звільненим лише тоді, коли скасували всі учасники.
Де його побачити
У режимі «Календар». Звільнений час показаний окремим блоком із написом «звільнилося» і «Заповнити». У легенді календаря він позначений як «Вільний слот».
Натисніть на блок — відкриється коротке меню:
- «Заповнити» — відкриває панель з усіма варіантами;
- «Запропонувати» — якщо є пізніші записи, які могли б прийти раніше;
- «Лист очікування» — якщо на цю послугу є заявки в листі очікування;
- «Є місце сьогодні» — опублікувати час на сторінці;
- «Залишити вільним» — закрити меню.
Усі кнопки, крім останньої, ведуть на ту саму панель «Заповнити».
У режимі «Список». Звільнений час показаний окремим рядком із кнопками «Запис», «Заблокувати час», «Заповнити» і, для сьогоднішнього часу, «Є місце сьогодні». Щоб бачити лише такі рядки, натисніть фільтр «Звільнилося».
Панель «Заповнити»
Угорі панелі — проміжок часу, послуга і спеціаліст. Нижче — способи заповнити час.
Опублікувати як «Є місце сьогодні»
Кнопка «Є місце сьогодні» публікує цей час на вашій сторінці. Позначка «Повідомити підібраних клієнтів (лист очікування та клієнти, які погодилися на раніший час)» увімкнена за замовчуванням: вони отримають пропозицію записатися.
Цей спосіб працює лише для часу сьогодні. Докладно — у статті «Є місце сьогодні».
Записати клієнта з листа очікування
Блок «Лист очікування» показує заявки на цю послугу, які підходять за бажаними датами і часом, а якщо клієнт обрав спеціаліста, — лише на час цього спеціаліста. Натисніть «Заповнити» під ім'ям клієнта — YEMISCE одразу створить для нього запис на звільнений час.
Запропонувати раніший час пізнішому запису
Блок «Можуть прийти раніше: …» показує пізніші записи того ж спеціаліста, які вміщуються у звільнений час. Під кожним — статус:
- «Погодився прийти раніше» — клієнт дав згоду на пропозиції ранішого часу;
- «Згоди на раніший час немає» — клієнт такої згоди не давав;
- «Пропозицію надіслано — чекаємо на відповідь клієнта» — ви вже надіслали пропозицію, і клієнт ще не відповів.
Кнопка «Запропонувати» надсилає клієнту пропозицію прийти на звільнений час. Запис переноситься, лише коли клієнт натисне «Погоджуюсь». Докладно — у статті Запропонувати клієнту раніший час.
Залишити як є
«Залишити вільним» просто закриває панель. Час лишається вільним: клієнти можуть записатися на нього зі сторінки, а ви — створити запис вручну.
Коли позначка зникає
Позначка «звільнилося» зникає, щойно цей час — повністю або частково — займає будь-який запис того самого спеціаліста: онлайн-запис клієнта, заняття серії, запис на «Є місце сьогодні», запис, який ви створили в кабінеті (зокрема кнопкою «Заповнити»), або запис, перенесений на цей час — вами в календарі, клієнтом за посиланням чи клієнтом, який погодився прийти раніше. Послуга при цьому може бути будь-якою.
Коли звільнений час минає, позначка теж зникає.
Часті питання
Звільнений час бачать клієнти на сторінці?
Так, як звичайний вільний час — якщо він відповідає вашим правилам онлайн-запису. Окремо виділити його на сторінці можна лише через «Є місце сьогодні».
Чому в панелі немає блоку «Лист очікування»?
Немає заявок, що підходять: заявка має бути на ту саму послугу, мати статус «Очікує», звільнений час має бути між «Дата від» і «Дата до» та в межах бажаного часу (якщо їх вказано), а якщо клієнт обрав спеціаліста — це має бути його час.
Натискаю «Є місце сьогодні», а бачу помилку.
Опублікувати можна лише час на сьогодні, який ще не почався і досі вільний. Для іншого дня скористайтеся листом очікування або запропонуйте раніший час клієнту з пізнішим записом.