«Мої записи»: записи, історія, лист очікування, активні пристрої
Що є в кабінеті клієнта «Мої записи»: найближчі записи й історія, список очікування, сервісні сповіщення, профіль з email для входу, активні пристрої та ваші дані.
Оновлено
На цій сторінці
Найближчі записи та історіяЛист очікуванняСервісні сповіщення, push і TelegramПрофільАктивні пристроїДані та приватністьЧасті питання«Мої записи» — ваш особистий кабінет клієнта. Тут видно записи до всіх бізнесів, які працюють з YEMISCE, а ще тут можна налаштувати сповіщення і керувати своїми даними. Як увійти, описано в статті Вхід у кабінет клієнта.
Угорі сторінки видно email або номер телефону, з яким ви увійшли.
Найближчі записи та історія
У розділі «Найближчі записи» — активні записи, які ще не відбулися, від найближчого. Усі інші — минулі, скасовані, завершені — у розділі «Історія».
На картці запису:
- послуга, бізнес, «Спеціаліст», «Адреса» (або «Формат» для онлайн-візиту);
- дата й час і статус;
- «Сповіщення» — якими каналами бізнес надсилатиме повідомлення про цей запис;
- «Коли нагадати» — для майбутнього підтвердженого візиту, див. нижче.
Статуси: «Підтверджено», «Завершено», «Скасовано», «Неявка».
Коли нагадати. Для кожного майбутнього підтвердженого візиту можна окремо обрати час нагадування: «За 1 годину», «За 2 години», «За 6 годин» або «За 24 години». Оберіть варіант і натисніть «Зберегти» — з'явиться «Час нагадування збережено.» Якщо ви нічого не змінювали, нагадування прийде за 24 години. Якщо нагадування вже надійшло, повторно воно не прийде.
Кнопки на картці:
- «Відкрити сторінку бізнесу» — публічна сторінка бізнесу, наприклад щоб записатися знову;
- «Керувати записом» — для активних записів; відкриває сторінку, де можна скасувати або перенести візит, див. Керування записом за посиланням;
- «Приєднатися» — для підтвердженого онлайн-візиту, якщо бізнес додав посилання на зустріч;
- «Залишити відгук» — для завершеного візиту, якщо відгук ще не залишено, див. Як залишити відгук.
Лист очікування
Розділ «Лист очікування» показує ваші заявки до бізнесів, де не знайшлося зручного часу: послугу, бізнес, бажану дату й час і стан заявки — «Очікує вільного часу», «Бізнес зв'язався з вами», «Запис створено» або «Скасовано». Докладніше — у статті Лист очікування для клієнта.
Сервісні сповіщення, push і Telegram
Для кожного бізнесу, до якого ви записувалися, можна обрати «Дозволені канали» й «Основний канал», а також підключити Telegram і push-сповіщення на цьому пристрої. Як це працює, описано в статті Сповіщення для клієнта: канал, Telegram, push, коли нагадати.
Пропозиції ранішого часу. Якщо під час запису ви поставили позначку «Повідомити мене, якщо з'явиться раніший час», тут буде блок «назва бізнесу: можна пропонувати раніший час». Поки він є, бізнес може надсилати вам пропозицію прийти раніше, коли звільниться час. Новий запис без цієї позначки згоду не вимикає — вимкнути її можна лише тут: натисніть «Більше не пропонувати», і з'явиться «Згоду на пропозиції ранішого часу вимкнено.» Щоб знову отримувати такі пропозиції, поставте позначку під час наступного запису.
Профіль
У блоці «Профіль» — дані, які бізнеси можуть використовувати для записів і сповіщень.
Email для входу. Якщо ви вже входите з email, тут видно цю адресу й підказку «Ви входите з цим email. Вхід через Google працює, якщо ваш акаунт Google має цю ж адресу.» Змінити її в кабінеті не можна.
Якщо акаунт створено за номером телефону і email ще немає:
- Введіть адресу в поле «Email».
- Натисніть «Надіслати посилання для підтвердження». З'явиться «Ми надіслали лист із посиланням. Відкрийте його протягом 24 годин, щоб підтвердити email.»
- Відкрийте лист «Підтвердіть email для входу в YEMISCE», натисніть «Підтвердити email», а потім ще раз «Підтвердити email» на сторінці, що відкриється.
Після цього ви побачите «Email підтверджено. Тепер можна входити через email або Google.» Записи, зроблені з цим email, теж з'являться в кабінеті.
Інші поля:
- «Номер телефону» — змінити номер можна лише після підтвердження кодом з SMS, див. Підтвердження телефону й перенесення історії візитів;
- «Дата народження»;
- «Дозволити маркетингові повідомлення» — акції та персональні пропозиції від бізнесів. Сервісні повідомлення про записи від цього не залежать.
Щоб зберегти зміни, натисніть «Зберегти профіль».
Активні пристрої
Блок «Активні пристрої» показує, де ви зараз увійшли в кабінет: назву пристрою, «Останній вхід» і «Діє до». Поточний пристрій позначено «Поточний».
- «Завершити» — вийти на вибраному пристрої (підтвердіть «Завершити цю сесію?»);
- «Вийти з усіх пристроїв» — вийти всюди, включно з цим пристроєм. Потім потрібно буде увійти знову.
Дані та приватність
У блоці «Дані та приватність» можна завантажити копію своїх даних кнопкою «Завантажити мої дані» або видалити акаунт кнопкою «Видалити акаунт». Докладно — у статтях Експорт даних і Видалення акаунта: клієнт і співробітник.
Часті питання
Чому розділ «Найближчі записи» порожній, хоча я записаний?
Швидше за все, ви записувалися з іншим email або лише з номером телефону, який ще не підтверджено в «Профілі». Також запис міг бути скасований — тоді він у «Історії».
Чому немає блоків «Сервісні сповіщення» і «Telegram»?
Вони з'являються, коли у вас є хоча б один запис до бізнесу, пов'язаний з вашим email або підтвердженим номером.
Що означає «Цей email уже використовується іншим акаунтом YEMISCE.»?
З цією адресою вже є окремий акаунт YEMISCE. Ви можете входити в нього з цією адресою через email або Google — там будуть записи, зроблені з цим email. Якщо хочете об'єднати обидва акаунти, напишіть нам на hello@yemisce.com.
Інші повідомлення при додаванні email.
«Перевірте адресу email.» — у адресі помилка. «Забагато спроб. Спробуйте пізніше.» — зачекайте й повторіть. «Не вдалося надіслати лист. Спробуйте ще раз.» — повторіть спробу. «До цього акаунта вже додано email.» — email уже є, окремо додавати не потрібно.