Запитання (FAQ) і публікації
Як додати на публічну сторінку відповіді на часті питання клієнтів і корисні публікації: створення, порядок, приховування, чернетки й переклади.
Оновлено
На цій сторінці
Де це знаходитьсяЗапитання (FAQ)Як додати питанняЯк змінити, приховати або видалитиЯк змінити порядокПублікації («Корисне»)Як створити публікаціюЯк оформити текстЧернетка чи опублікованоЩо бачить клієнтПерекладиЧасті питанняРозділ «Запитання» відповідає на те, про що клієнти зазвичай питають перед записом: як підготуватися, чи є парковка, як скасувати візит. У розділі «Корисне» можна розміщувати публікації — поради, пам'ятки з догляду, розповіді про послуги. Обидва розділи з'являються на публічній сторінці, щойно в них є що показати.
Де це знаходиться
- Відкрийте «Сторінка» → «Розділи сторінки».
- Біля рядка «Показувати: Запитання» натисніть «Керувати» — відкриється список питань (FAQ).
- Біля рядка «Показувати: Корисне» натисніть «Керувати» — відкриється список публікацій.
Повернутися до списку розділів можна посиланням «← Розділи сторінки». Там же вмикається й вимикається показ самих розділів і змінюється їхнє місце на сторінці — див. Розділи сторінки.
Запитання (FAQ)
Як додати питання
- У блоці «Додати питання» заповніть поля «Питання» і «Відповідь».
- Якщо ваша сторінка має кілька мов, блок повторюється для кожної мови. Заповніть усі — ці поля обов'язкові.
- Натисніть «Додати питання».
Питання з'явиться в списку зі статусом «Активно» і одразу стане видно на сторінці. Угорі екрана з'явиться «Збережено».
Як змінити, приховати або видалити
- Щоб виправити текст, змініть поля в картці питання і натисніть «Зберегти».
- Щоб тимчасово прибрати питання зі сторінки, зніміть позначку «Активно» і натисніть «Зберегти». Статус зміниться на «Приховано», а питання лишиться в списку.
- Щоб прибрати питання назавжди, натисніть «Видалити» і підтвердьте дію у вікні «Видалити це питання з FAQ?».
Як змінити порядок
Перетягніть питання за номер (01, 02, …) на потрібне місце і натисніть «Зберегти порядок». Без цієї кнопки новий порядок не збережеться.
На сторінці питання показуються в тому ж порядку. Перше питання відкрите одразу, решта розгортаються натисканням.
Публікації («Корисне»)
Як створити публікацію
- Натисніть «+ Додати публікацію».
- Заповніть поля:
- «Назва» — до 140 символів, обов'язково;
- «Текст» — до 12 000 символів, обов'язково;
- «Короткий опис» — до 260 символів; показується під назвою і використовується як опис, коли посиланням на публікацію діляться в месенджерах;
- «Завантажити фото» — обкладинка публікації (JPG, PNG, WEBP або HEIC);
- «Послуга» — за бажанням прив'яжіть публікацію до послуги: її назва з'явиться над заголовком. Якщо прив'язка не потрібна, лишіть «Без прив'язки»;
- «Slug» — частина адреси публікації. Можна лишити порожнім: YEMISCE складе його з назви латиницею.
- Натисніть «Опублікувати», щоб публікація одразу з'явилася на сторінці, або «Зберегти чернетку», щоб повернутися до неї пізніше.
Як оформити текст
- Порожній рядок починає новий абзац.
- Рядок, що починається з
##, стає підзаголовком. - Рядки, що починаються з
-, утворюють список. **текст**— жирний шрифт.[текст](https://…)— посилання.в окремому абзаці — зображення за посиланням.
Чернетка чи опубліковано
- «Чернетка» — публікацію бачите лише ви в кабінеті.
- «Опубліковано» — публікація є на сторінці.
Статус визначає кнопка, якою ви зберігаєте: «Опублікувати» публікує, «Зберегти чернетку» зберігає як чернетку.
В уже опублікованій публікації замість цих кнопок є «Зберегти зміни»: виправлення одразу з'являються на сторінці, а публікація лишається опублікованою. Щоб прибрати її зі сторінки, натисніть «Зняти з публікації» — вона стане чернеткою.
Кнопка «Видалити» внизу форми видаляє публікацію після підтвердження: «Видалити цю публікацію? Її не можна буде відновити.»
Що бачить клієнт
- У розділі «Корисне» показуються три найновіші опубліковані публікації. На картці — назва прив'язаної послуги (або «Корисне 1», «Корисне 2»…), заголовок і час читання, наприклад «2 хв читання». Натискання відкриває публікацію поверх сторінки.
- Кожна публікація має власну адресу: адреса вашої сторінки +
/posts/+ slug, наприклад yemisce.com/studiya-ranok/posts/yak-pidgotuvatysia. Цим посиланням зручно ділитися в соцмережах. Унизу такої сторінки є кнопка «Записатися ↗», яка веде до списку послуг. - Старіші публікації, що не потрапили в трійку, доступні за своїми посиланнями.
Переклади
Якщо ви увімкнули кілька мов сторінки (див. Кілька мов сторінки й переклади):
- для питань поля «Питання» і «Відповідь» треба заповнити всіма мовами сторінки;
- для публікацій у формі з'являється блок «Переклади». Для кожної додаткової мови можна вказати назву, slug, короткий опис і текст. Ці поля необов'язкові: якщо переклад порожній, клієнт побачить текст основною мовою.
Часті питання
Чому розділ «Запитання» або «Корисне» не видно на сторінці?
Розділ показується, лише коли в «Розділи сторінки» увімкнено «Показувати» для нього і в ньому є вміст: хоча б одне питання зі статусом «Активно» або хоча б одна опублікована публікація.
Натиснув «Додати питання», але питання не з'явилося.
Перевірте, що «Питання» і «Відповідь» містять щонайменше 2 символи для кожної мови сторінки, і спробуйте ще раз. Якщо зберегти не вдалося, угорі екрана з'являється «Не збережено. Перевірте поля: …».
Після зміни slug з'являється «Не збережено. Перевірте поля: …».
Slug має бути унікальним серед ваших публікацій. Вкажіть інший. Великі літери, пробіли й кирилицю YEMISCE автоматично перетворює на латиницю з дефісами.
Після зміни slug старе посилання не відкривається.
Адреса публікації залежить від slug, тож старе посилання перестає працювати. Якщо ви вже поширили посилання, краще не змінювати slug.
Чому змінилася дата публікації?
Дата встановлюється, коли публікацію опубліковано. «Зберегти зміни» її не змінює, але якщо натиснути «Зняти з публікації», а потім опублікувати її знову, дата оновиться.
Як дізнатися, чи читають мої публікації?
Перегляди публікацій і переходи з них до запису видно в розділі «Статистика» — див. Статистика сторінки.