Головна довідки
Довідка
EnglishДо YEMISCE ↗

Статистика сторінки

Що показує розділ «Статистика»: перегляди сторінки, воронку запису, конверсію, джерела трафіку, пристрої, популярні послуги, публікації та спеціалістів.

Оновлено

На цій сторінціЯк відкритиПоказникиДинаміка переглядівВоронка записуЗвідки приходять відвідувачіТоп послуг, публікацій і спеціалістівЧасті питання
Розділ «Статистика» показує, скільки людей відкривають вашу публічну сторінку, звідки вони приходять і скільки з них записуються онлайн. Це допомагає зрозуміти, які канали працюють і де клієнти «губляться» по дорозі до запису.

Як відкрити

Натисніть «Статистика» в меню кабінету. Угорі праворуч оберіть період: «7» або «30» днів. За замовчуванням показано 30 днів. Період рахується за часовим поясом бізнесу і включає сьогоднішній день.
Розділ «Статистика»: вибір періоду і картки з показниками

Показники

  • «Перегляди сторінки» — скільки разів відкрили головну сторінку бізнесу: за адресою YEMISCE чи на вашому власному домені. Окремі сторінки публікацій сюди не входять.
  • «Унікальні відвідувачі» — скільки було окремих відвідувань. Відвідування триває, доки людина активна на сторінці, і закінчується через 30 хвилин без дій. Якщо та сама людина повернеться пізніше, її порахують ще раз.
  • «Почали запис» — скільки разів клієнти обрали послугу і побачили форму запису з вільним часом.
  • «Заявки в лист очікування» — скільки заявок клієнти залишили на сторінці через «Немає зручного часу?». Заявки можливі, лише поки ввімкнено лист очікування.
  • «Конверсія» — яка частка переглядів закінчилася онлайн-записом: кількість «Записались» поділена на «Перегляди сторінки».
  • «Кліки по контактах» — натискання на телефон, посилання на карту і на соцмережі.
  • «Перегляди послуг» — скільки разів клієнти відкривали окремі послуги.
  • «Перегляди публікацій» — скільки разів відкривали ваші публікації, на сторінці чи за прямим посиланням.
  • «Переходи з публікацій» — натискання «Записатися ↗» на сторінці публікації.

Динаміка переглядів

Графік «Динаміка переглядів» показує перегляди сторінки по днях за обраний період. Дні рахуються за часовим поясом бізнесу. Наведіть курсор на точку, щоб побачити дату і кількість переглядів.

Воронка запису

Блок «Воронка запису» показує кроки поруч:
  1. «Перегляди сторінки» — людина відкрила сторінку;
  2. «Почали запис» — обрала послугу і побачила вільний час;
  3. «Записались» — завершила онлайн-запис;
  4. «Заявки в лист очікування» — не знайшла зручного часу і залишила заявку в лист очікування.
Заявки в лист очікування — не втрачені клієнти: з ними можна зв'язатися, коли звільниться час.
Якщо між першим і другим кроком велика різниця, варто переглянути опис і ціни послуг. Якщо між другим і третім або заявок у лист очікування багато — перевірте, чи достатньо вільного часу: див. Чому клієнт не бачить вільний час.

Звідки приходять відвідувачі

У блоці «Джерела трафіку» перегляди розподілені за сайтом, з якого людина перейшла на сторінку:
  • «Google», «Instagram», «Facebook», «TikTok» — перехід із цих сервісів;
  • «Direct» — браузер не повідомив, звідки прийшов відвідувач: адресу ввели вручну, відкрили з закладок, з месенджера чи застосунку;
  • «QR / campaign» — скани QR-коду з розділу «Функції сторінки», а також переходи із сайту, в адресі якого є «qr»;
  • «Інше» — інші сайти.
У блоці «Пристрої» перегляди розділені на «Телефони», «Десктопи», «Планшети» та «Інше».
Блоки «Динаміка переглядів», «Джерела трафіку», «Пристрої» і «Воронка запису»

Топ послуг, публікацій і спеціалістів

  • «Топ послуг» — до шести послуг із кількістю переглядів і записів.
  • «Топ публікацій» — до шести опублікованих публікацій: «Перегляди», «Кліки» (натискання «Записатися ↗») і «Записи після перегляду» — онлайн-записи, зроблені під час того ж відвідування після перегляду цієї публікації.
  • «Топ спеціалістів» — до шести спеціалістів за кількістю записів.

Часті питання

У блоках написано «Даних за цей період поки немає.», а в картках нулі. За обраний період не було переглядів від відвідувачів, які дозволили аналітичні cookie. Спробуйте період «30» або перевірте пізніше.
Чому переглядів менше, ніж я очікував? Статистика враховує лише тих, хто дозволив «Аналітичні» cookie. Відвідувачі, які відмовилися, у статистику не потрапляють.
Чому «Записались» менше, ніж нових записів у календарі? У воронці рахуються лише онлайн-записи, зроблені на сторінці відвідувачами, які дозволили аналітичні cookie. Записи, які ви створюєте в кабінеті, сюди не входять.
Чи можна вибрати інший період, наприклад місяць назад? Ні, доступні лише останні 7 або 30 днів.
Де подивитися статистику відгуків? Середній рейтинг і кількість відгуків видно в «Сторінка» → «Розділи сторінки» → «Керувати» біля розділу «Відгуки».
Матеріал був корисним?