Статистика сторінки
Що показує розділ «Статистика»: перегляди сторінки, воронку запису, конверсію, джерела трафіку, пристрої, популярні послуги, публікації та спеціалістів.
Оновлено
На цій сторінці
Як відкритиЗвіт про візитиПозначені оплатиВкладка «Сторінка"ПоказникиДинаміка переглядівВоронка записуЗвідки приходять відвідувачіТоп послуг, публікацій і спеціалістівЧасті питанняУ розділі «Статистика» є три вкладки: «Візити», «Позначені оплати» та «Сторінка». Вони показують відповідно календарні записи, вручну позначені оплати й активність на публічній сторінці. Це допомагає зрозуміти, які канали працюють і де клієнти «губляться» по дорозі до запису.
Як відкрити
Натисніть «Статистика» в меню кабінету та відкрийте потрібну вкладку. У кожній доступний період 7, 30 або 90 днів; за замовчуванням показано 30 днів. Період рахується за часовим поясом бізнесу й включає сьогоднішній день. У вкладках «Візити» й «Позначені оплати» можна додатково вибрати спеціаліста та послугу.
Звіт про візити
У «Статистика» → «Візити» виберіть період 7, 30 або 90 днів. За потреби відфільтруйте записи за спеціалістом чи послугою та натисніть «Показати». Звіт рахує записи за датою візиту в часовому поясі бізнесу: ті, що відбулися (завершені або підтверджені, час яких настав), скасовані та неявки. Графік показує кількість візитів за днями. Записи без картки клієнта враховуються у візитах, але не в поділі клієнтів.
«Нові клієнти» — клієнти з карткою, у яких до початку періоду не було попередніх візитів; «Постійні клієнти» — ті, у кого такі візити були. Попередню історію з імпорту враховано тільки для цього поділу. Імпортовані клієнти самі по собі не створюють календарних записів і не збільшують підсумок візитів.
Статистика публічної сторінки є на окремій вкладці «Сторінка». Її показники не слід порівнювати з кількістю проведених візитів як один до одного. Звіт про візити не підтверджує фактичну оплату.
Позначені оплати
У цій вкладці показано позначки оплати, які бізнес додав вручну до окремого запису, серії повторюваних записів або пакета сеансів. Виберіть період, за потреби спеціаліста та послугу, і натисніть «Показати». Позначки потрапляють у звіт за датою оплати. Позначку серії чи пакета враховано один раз, а не за кожен візит; скасовані позначки не враховуються.
Картки показують кількість позначок, скільки з них без суми, а також кількість проведених візитів і візитів без позначки. Останні два показники рахуються за датою візиту, тому їх не потрібно зіставляти з кількістю позначок за той самий період як один до одного. «Без позначки» не означає «не оплачено»: гроші могли надійти, але позначку не внесли. Вказані суми підсумовуються лише для позначок із сумою, окремо за кожною валютою; нижче є розподіл за способом оплати.
Вкладка «Сторінка"
Тут залишилися перегляди публічної сторінки, початки онлайн-запису, джерела трафіку та інші показники поведінки відвідувачів. Фільтри спеціаліста й послуги на них не впливають.
Показники
- «Перегляди сторінки» — скільки разів відкрили головну сторінку бізнесу: за адресою YEMISCE чи на вашому власному домені. Окремі сторінки публікацій сюди не входять.
- «Унікальні відвідувачі» — скільки було окремих відвідувань. Відвідування триває, доки людина активна на сторінці, і закінчується через 30 хвилин без дій. Якщо та сама людина повернеться пізніше, її порахують ще раз.
- «Почали запис» — скільки разів клієнти обрали послугу і побачили форму запису з вільним часом.
- «Заявки в лист очікування» — скільки заявок клієнти залишили на сторінці через «Немає зручного часу?». Заявки можливі, лише поки ввімкнено лист очікування.
- «Конверсія» — яка частка переглядів закінчилася онлайн-записом: кількість «Записались» поділена на «Перегляди сторінки».
- «Кліки по контактах» — натискання на телефон, посилання на карту і на соцмережі.
- «Перегляди послуг» — скільки разів клієнти відкривали окремі послуги.
- «Перегляди публікацій» — скільки разів відкривали ваші публікації, на сторінці чи за прямим посиланням.
- «Переходи з публікацій» — натискання «Записатися ↗» на сторінці публікації.
Динаміка переглядів
Графік «Динаміка переглядів» показує перегляди сторінки по днях за обраний період. Дні рахуються за часовим поясом бізнесу. Наведіть курсор на точку, щоб побачити дату і кількість переглядів.
Воронка запису
Блок «Воронка запису» показує кроки поруч:
- «Перегляди сторінки» — людина відкрила сторінку;
- «Почали запис» — обрала послугу і побачила вільний час;
- «Записались» — завершила онлайн-запис;
- «Заявки в лист очікування» — не знайшла зручного часу і залишила заявку в лист очікування.
Заявки в лист очікування — не втрачені клієнти: з ними можна зв'язатися, коли звільниться час.
Якщо між першим і другим кроком велика різниця, варто переглянути опис і ціни послуг. Якщо між другим і третім або заявок у лист очікування багато — перевірте, чи достатньо вільного часу: див. Чому клієнт не бачить вільний час.
Звідки приходять відвідувачі
У блоці «Джерела трафіку» перегляди розподілені за сайтом, з якого людина перейшла на сторінку:
- «Google», «Instagram», «Facebook», «TikTok» — перехід із цих сервісів;
- «Direct» — браузер не повідомив, звідки прийшов відвідувач: адресу ввели вручну, відкрили з закладок, з месенджера чи застосунку;
- «QR / campaign» — скани QR-коду з розділу «Функції сторінки», а також переходи із сайту, в адресі якого є «qr»;
- «Інше» — інші сайти.
У блоці «Пристрої» перегляди розділені на «Телефони», «Десктопи», «Планшети» та «Інше».
Топ послуг, публікацій і спеціалістів
- «Топ послуг» — до шести послуг із кількістю переглядів і записів.
- «Топ публікацій» — до шести опублікованих публікацій: «Перегляди», «Кліки» (натискання «Записатися ↗») і «Записи після перегляду» — онлайн-записи, зроблені під час того ж відвідування після перегляду цієї публікації.
- «Топ спеціалістів» — до шести спеціалістів за кількістю записів.
Часті питання
У блоках написано «Даних за цей період поки немає.», а в картках нулі.
За обраний період не було переглядів від відвідувачів, які дозволили аналітичні cookie. Спробуйте період «30» або перевірте пізніше.
Чому переглядів менше, ніж я очікував?
Статистика враховує лише тих, хто дозволив «Аналітичні» cookie. Відвідувачі, які відмовилися, у статистику не потрапляють.
Чому «Записались» менше, ніж нових записів у календарі?
У воронці рахуються лише онлайн-записи, зроблені на сторінці відвідувачами, які дозволили аналітичні cookie. Записи, які ви створюєте в кабінеті, сюди не входять.
Чи можна вибрати інший період, наприклад місяць назад?
Можна обрати останні 7, 30 або 90 днів, але не довільні дати.
Де подивитися статистику відгуків?
Середній рейтинг і кількість відгуків видно в «Сторінка» → «Розділи сторінки» → «Керувати» біля розділу «Відгуки».