Лист очікування для клієнта
Як залишити заявку в листі очікування, якщо на сторінці бізнесу немає зручного часу, що відбувається далі і де стежити за заявкою.
Оновлено
Якщо на сторінці бізнесу немає зручного для вас часу, залиште заявку в листі очікування. Ви вказуєте, коли вам зручно, а бізнес зв'язується з вами, якщо з'явиться підходящий варіант.
Лист очікування доступний, лише якщо бізнес його увімкнув. Якщо кнопок, описаних нижче, немає — ця функція в бізнесу вимкнена.
Де знайти
- На сторінці бізнесу, поруч із блоком запису: «Немає зручного часу?» → «Стати в лист очікування». Тут спершу потрібно обрати послугу в полі «Оберіть послугу».
- У вікні запису на послугу, під вибором часу: «Немає зручного часу? Стати в лист очікування». Послуга вже вибрана.
Як залишити заявку
- Вкажіть бажані дати: «Дата від» і «Дата до». Можна залишити пустими — тоді підійде будь-який день.
- Вкажіть зручний час: «Час від» і «Час до». Теж необов'язково.
- Заповніть «Ваше ім'я» і «Телефон». «Email (необов'язково)» допоможе бачити заявку в особистому кабінеті.
- Якщо бізнес просить підтвердити номер, натисніть «Підтвердити телефон» і введіть код з SMS.
- Позначте «Я погоджуюся з політикою конфіденційності».
- Натисніть «Стати в лист очікування».
З'явиться «Дякуємо! Ми зв'яжемося з вами, якщо з'явиться підходящий час.»
Що буде далі
Бізнес бачить вашу заявку з бажаними датами й часом. Якщо перед заявкою ви обрали на сторінці спеціаліста, заявка стосується лише його часу. Коли з'явиться підходящий час, бізнес зв'яжеться з вами — зателефонує, напише або надішле запрошення записатися.
Іноді пропозиція приходить автоматично. Коли бізнес публікує вільний час «Є місце сьогодні» на ту саму послугу і він підходить під вашу заявку (дата, час і, якщо ви його обрали, спеціаліст), ви отримаєте повідомлення «Зʼявився вільний час» з кнопкою «Записатися». Окремо погоджуватися на такі пропозиції не треба — ваша заявка і є цією згодою.
Заявка не бронює час. Поки ви не записалися, час можуть зайняти інші клієнти.
Де стежити за заявкою
Увійдіть у кабінет «Мої записи» з тим самим email або підтвердженим номером телефону, який вказали в заявці. У розділі «Список очікування» видно послугу, бізнес, бажану дату й час і стан заявки:
- «Очікує вільного часу» — заявка активна;
- «Бізнес зв'язався з вами» — бізнес уже виходив на зв'язок;
- «Запис створено» — вас записали;
- «Скасовано» — заявку закрито.
Детальніше про кабінет — у статті «Мої записи»: записи, історія, лист очікування, активні пристрої.
Часті питання
Як скасувати заявку?
У кабінеті такої кнопки немає. Напишіть або зателефонуйте бізнесу — контакти є на його сторінці.
З'явилося «Заповніть заявку та підтвердьте згоду з політикою конфіденційності.»
Перевірте, що заповнені ім'я та телефон і позначена згода.
З'явилося «Перевірте номер телефону - він виглядає некоректним.»
Перевірте, чи правильно введено номер. Якщо номер іноземний, вкажіть його з кодом країни.
З'явилося «Лист очікування зараз недоступний.»
Бізнес вимкнув лист очікування. Зв'яжіться з ним напряму.
З'явилося «Забагато спроб. Спробуйте пізніше.»
Ви надіслали кілька заявок поспіль. Зачекайте близько 10 хвилин.
Чи можна залишити кілька заявок?
Так, наприклад на різні послуги. Кожна заявка — окремий рядок у розділі «Лист очікування».