Заявка на видалення бізнесу
Як власнику подати заявку на видалення бізнесу в YEMISCE, як її відкликати, що варто зробити перед цим і що відбувається з даними після схвалення.
Оновлено
На цій сторінці
Перш ніж подавати заявкуЯк подати заявкуЩо показує блок «Незавершені зобов'язання»Поки заявка на перевірціЯк відкликати заявкуЩо відбувається після схваленняАвтоматичне видалення, якщо доступ завершивсяЯкщо щось пішло не такЧасті питанняВласник не може видалити бізнес миттєво: разом із бізнесом зникають клієнтська база, історія записів і сторінка, а це незворотно. Тому видалення відбувається через заявку, яку команда YEMISCE розглядає вручну.
Перш ніж подавати заявку
Також радимо:
- попередити клієнтів з майбутніми записами й скасувати ці записи — заявка сама їх не скасовує, див. Скасування запису бізнесом;
- домовитися з клієнтами про невикористані сеанси в пакетах;
- повідомити співробітників, що кабінет бізнесу перестане працювати.
Як подати заявку
- Відкрийте «Налаштування» → «Дані та приватність». Цей екран також відкриває пункт «Налаштування акаунта» в меню акаунта.
- Знайдіть блок «Видалення акаунта бізнесу». Під його описом нагадано, що дані бізнесу також видаляються автоматично, якщо доступ до YEMISCE завершився й не поновлювався 3 місяці (див. нижче).
- Якщо є незавершені справи, над формою з'явиться блок «Незавершені зобов'язання». Він лише інформує й не заважає подати заявку.
- У полі «Причина видалення» коротко напишіть, чому видаляєте бізнес (від 2 до 1000 символів).
- Натисніть «Надіслати запит».
З'явиться повідомлення «Запит надіслано.»
Що показує блок «Незавершені зобов'язання»
- «Майбутні бронювання: …» — кількість майбутніх записів, які не скасовано;
- «Активна платна підписка» — у бізнесу діє оплачена підписка, зокрема коли очікується повторна оплата. Пробний період сюди не входить;
- «Пакети послуг із невикористаними візитами: …» — кількість пакетів сеансів, які ще діють (не скасовані й не прострочені) і в яких лишилися невикористані візити.
Поки заявка на перевірці
Замість форми ви бачите блок «Запит на видалення подано» з датою подання, статусом «На перевірці» і рядком «Про рішення ми повідомимо листом.» Подати другу заявку, поки перша на перевірці, не можна.
Поки заявку розглядають, бізнес працює як зазвичай: сторінка приймає записи, кабінет доступний.
Як відкликати заявку
Поки заявка має статус «На перевірці», її можна відкликати:
- У блоці «Запит на видалення подано» натисніть «Відкликати заявку».
- Підтвердьте у вікні «Відкликати заявку на видалення? Бізнес і далі працюватиме як зараз.»
З'явиться «Заявку відкликано. Бізнес працює як і раніше.», а статус заявки зміниться на «Відкликано». Під блоком знову буде форма — за потреби нову заявку можна подати пізніше.
Що відбувається після схвалення
Про рішення команда YEMISCE повідомить листом на email акаунта — «Заявку на видалення «назва бізнесу» підтверджено» з датою остаточного видалення даних.
- Бізнес деактивується одразу. Публічна сторінка показує «Сторінка тимчасово недоступна», нові записи неможливі.
- Дані зберігаються ще 3 місяці. Це резервний строк, передбачений п. 8.1 Політики конфіденційності: до дати, вказаної в листі, можна попросити в підтримки експорт даних (див. Cookie та юридичні документи).
- Щойно 3 місяці минають, дані бізнесу видаляються автоматично: послуги, команда, записи, клієнтська база, вміст сторінки, фото та інше. Дані вашого акаунта власника знеособлюються.
Результат видно в «Налаштування» → «Дані та приватність»: у блоці «Запит на видалення подано» стоїть статус «Підтверджено - бізнес деактивовано» і дата в рядку «Дані бізнесу буде видалено автоматично: …». Коли дані видалено, замість неї з'являється рядок «Дані бізнесу видалено: …». Якщо команда YEMISCE залишила коментар, він показується в рядку «Коментар команди YEMISCE».
Акаунти клієнтів у кабінеті «Мої записи» не видаляються — це окремі акаунти. Але записи до вашого бізнесу зникнуть з їхньої історії, коли дані бізнесу буде видалено.
Автоматичне видалення, якщо доступ завершився
Навіть без заявки дані бізнесу видаляються автоматично, якщо доступ до YEMISCE (пробний період, оплачена підписка чи безкоштовний доступ) завершився й не поновлювався 3 місяці. Видаляється те саме, що й після схвалення заявки; фінансові документи зберігаються.
Щонайменше за 14 днів до цього на email акаунта прийде лист «Дані «назва бізнесу» у YEMISCE буде видалено» з датою видалення і кнопкою «Оформити підписку». Раніше ніж через 14 днів після цього листа нічого не видаляється. Якщо до вказаної дати оплатити підписку (або отримати безкоштовний доступ), усі дані збережуться. До цієї дати можна й завантажити копію — див. Експорт даних.
Якщо щось пішло не так
- «Вкажіть причину (від 2 символів).» — поле «Причина видалення» порожнє або занадто коротке.
- «Активний запит уже подано.» — у вас уже є заявка на перевірці. Дочекайтеся рішення.
Часті питання
Чи можна скасувати заявку?
Так, поки вона «На перевірці»: натисніть «Відкликати заявку» і підтвердьте. Див. Як відкликати заявку. Після того як заявку підтверджено, кнопки вже немає.
Мою заявку відхилили. Що далі?
Ви отримаєте лист «Заявку на видалення «назва бізнесу» відхилено» з коментарем команди. У блоці «Запит на видалення подано» буде статус «Відхилено», а пояснення — у рядку «Коментар команди YEMISCE», якщо команда його залишила. Бізнес працює як зазвичай. Під блоком знову з'явиться форма: щоб подати нову заявку, заповніть «Причина видалення» і натисніть «Надіслати запит».
Чи можна просто призупинити роботу, не видаляючи бізнес?
Так, але ненадовго. Якщо не оформлювати підписку або не продовжувати її, доступ призупиниться, а дані збережуться ще 3 місяці. Якщо за цей час доступ не поновити, дані бізнесу буде видалено автоматично (з попереджувальним листом щонайменше за 14 днів) — див. Автоматичне видалення, якщо доступ завершився. Щоб тимчасово не приймати онлайн-записи, вимкніть «Приймати онлайн-записи» в «Налаштування» → «Бронювання».
Я співробітник і хочу видалити лише свій акаунт.
Для цього заявка не потрібна — див. Видалення акаунта: клієнт і співробітник.
Чому не можна видалити бізнес одразу, як акаунт клієнта?
Бізнес зберігає дані своїх клієнтів. Ручна перевірка і резервний строк захищають від випадкового видалення і дають час завантажити дані.