«Є місце сьогодні»
Як запропонувати клієнтам вільний час на сьогодні: чернетки після скасувань у розділі «Вільні вікна», автоматична публікація, ручна публікація з календаря, розсилка підібраним клієнтам і картинка для Stories.
Оновлено
На цій сторінці
Як увімкнутиКоли сьогоднішній запис скасовуютьЯкий час і яку послугу пропонує YEMISCEРозділ «Вільні вікна»ЧернеткиОпубліковані вікнаЯк опублікувати будь-який вільний час сьогодніКого повідомляютьЩо бачить клієнтЧасті питання«Є місце сьогодні» — спосіб швидко заповнити вільний час на сьогодні. Опубліковане вікно з'являється вгорі вашої сторінки, а клієнти з листа очікування та ті, хто погодився прийти раніше, отримують пропозицію записатися. Найчастіше це потрібно, коли хтось скасував запис у день візиту.
Як увімкнути
- Відкрийте «Налаштування» → «Бронювання», блок «Вільні місця».
- Увімкніть «Дозволити «Є місце сьогодні»».
- Оберіть, як діяти після скасувань, — пункт «Публікувати звільнений час автоматично» (див. нижче).
- Натисніть «Зберегти».
Функцію увімкнено за замовчуванням. Якщо її вимкнути, чернетки не створюються, опубліковані вікна зникають зі сторінки, а в розділі «Вільні вікна» з'явиться «Функцію «Є місце сьогодні» вимкнено. Увімкніть її в налаштуваннях бронювання.»
Коли сьогоднішній запис скасовують
Якщо скасовують запис на сьогодні, який ще не почався (скасували ви або клієнт), YEMISCE готує вікно для публікації. Для групового заняття — лише коли скасували всі учасники.
Далі все залежить від пункту «Публікувати звільнений час автоматично».
Пункт увімкнено. Вікно одразу з'являється на сторінці, а підібрані клієнти отримують пропозицію. Вам нічого робити не треба.
Пункт вимкнено (за замовчуванням). З'являється чернетка в розділі «Вільні вікна». Ви і спеціаліст, чий запис скасовано (якщо в нього є кабінет), отримуєте сповіщення про звільнений час з посиланням на цей розділ. Клієнти чернетку не бачать, доки ви її не опублікуєте.
Який час і яку послугу пропонує YEMISCE
Вікно охоплює вільний проміжок, у який потрапив скасований запис, і починається з найближчого часу, на який можна записатися: з початку проміжку з урахуванням підготовки перед записом, а якщо проміжок уже почався — з найближчої чверті години. Послугу YEMISCE обирає сама: найдорожчу з тих, які виконує цей спеціаліст і які повністю вміщаються у звільнений час без незручного залишку. Якщо такої немає, пропонується та сама послуга, що була у скасованому записі. Пояснення вибору видно в картці чернетки.
Розділ «Вільні вікна»
Відкрийте «Вільні вікна» в меню зліва. Тут показано вікна лише на сьогодні і лише ті, що ще не почалися.
Чернетки
У картці чернетки — час, послуга, тривалість, спеціаліст і пояснення, чому обрано саме цю послугу. Нижче:
- «Інша послуга» — список інших послуг, які вміщуються у цей час. Оберіть потрібну і натисніть «Застосувати».
- «Підібрані клієнти» — скільки людей отримають пропозицію, і перші імена з позначкою «лист очікування» або «раніше записувався на цю послугу».
- «Опублікувати й повідомити» — вікно з'являється на сторінці, клієнти отримують пропозицію. YEMISCE перепитає: «Надіслати пропозицію підібраним клієнтам: N?».
- «Опублікувати без розсилки» — вікно з'являється на сторінці, але нікому нічого не надсилається.
- «Відхилити» — чернетка зникає, нічого не публікується.
Якщо підібраних клієнтів понад 20, з'явиться попередження, що частина з них може отримати платне SMS, якщо в них не підключено push або Telegram.
Опубліковані вікна
Блок «Опубліковано сьогодні» показує вікна, які зараз видно на сторінці. Для кожного є:
- «Картинка для Stories» — готове вертикальне зображення для Instagram Stories з фото бізнесу, написом «🔥 Є місце сьогодні», послугою, часом і адресою вашої сторінки. Його можна «Завантажити», а на телефоні — ще й «Поділитися». Кнопку бачить лише власник і лише за активного доступу до YEMISCE.
- «Зняти з публікації» — вікно зникає зі сторінки. Надіслані пропозиції не відкликаються.
Коли клієнт записується на опубліковане вікно (ту саму послугу, спеціаліста і час), воно переходить у блок «Заповнено сьогодні».
Як опублікувати будь-який вільний час сьогодні
Вікно можна опублікувати й без скасування — з календаря:
- Відкрийте «Записи» і перемкніть календар у режим «Список» на сьогоднішній день.
- Біля вільного проміжку натисніть «Є місце сьогодні».
- У вікні «Оберіть послугу для цього вікна» виберіть послугу. У списку лише послуги, які спеціаліст виконує і які вміщаються в цей проміжок.
- Залиште або зніміть позначку «Повідомити підібраних клієнтів (лист очікування та клієнти, які погодилися на раніший час)». За замовчуванням вона увімкнена.
- Натисніть «Опублікувати».
Вікно починається з початку вільного проміжку. Після публікації ви побачите «Вікно опубліковано. Повідомлено клієнтів: N.» або «Вікно опубліковано на сторінці бізнесу.», а в списку — рядок «Є місце сьогодні: назва послуги» з кнопкою «Скасувати», яка знімає вікно з публікації.
Кого повідомляють
YEMISCE вибирає два види клієнтів:
- тих, хто стоїть у листі очікування на цю послугу зі статусом «Очікує», якщо бажані дата й час підходять (а якщо клієнт обрав спеціаліста — лише на час цього спеціаліста). Окрема згода від них не потрібна: заявка в листі очікування сама по собі означає, що клієнт чекає на такий час;
- тих, хто раніше вже записувався на цю послугу і погодився на пропозиції ранішого часу — поставив позначку «Повідомити мене, якщо з'явиться раніший час» під час запису і не вимкнув цю згоду. Див. Запропонувати клієнту раніший час.
Одночасно — не більше 50 клієнтів. Пропозиція приходить через канали сповіщень клієнта і містить посилання на вашу сторінку.
Що бачить клієнт
Опубліковані вікна (до чотирьох) займають блок угорі сторінки: позначка «Є місце сьогодні», заголовок «Найближче о …», послуга і спеціаліст, кнопки з часом і «Записатися →». Клієнт натискає час — відкривається звичайна форма запису з уже обраним часом.
Вікно зникає зі сторінки, коли його хтось займає, коли час минає, коли ви знімаєте його з публікації або коли цей час закриває блок часу чи подія в Google Calendar спеціаліста.
Часті питання
Чи працює це для завтрашнього дня?
Ні, лише для сьогодні. Для інших днів скористайтеся листом очікування або запропонуйте раніший час клієнту з пізнішим записом.
Чернетка не з'явилася після скасування.
Перевірте, що запис був на сьогодні і ще не почався, що «Дозволити «Є місце сьогодні»» увімкнено і що у бізнесу є активний доступ до YEMISCE. Для перенесених записів чернетка не створюється — лише для скасованих.
«Підібрані клієнти: 0». Чи варто публікувати?
Так. Вікно все одно з'явиться вгорі сторінки, і його побачить кожен, хто зайде.
Після «Опублікувати» бачу «Цей час уже зайнятий або недоступний.»
Поки ви обирали послугу, час зайняли, його закриває блок часу чи подія в Google Calendar спеціаліста, або обрана послуга залишила б після себе незаповнюваний проміжок. Оновіть сторінку й спробуйте іншу послугу.
Чи може спеціаліст публікувати вікна сам?
Так, для свого часу. Опублікувати чернетку спеціаліст може з правом «Редагувати свій робочий графік». Див. Права доступу співробітника.