Права доступу співробітника
Що може робити співробітник у своєму кабінеті: графік, записи, перенесення, скасування, контакти клієнтів, календарі колег і особиста справка. Що увімкнено за замовчуванням і як це змінити.
Оновлено
Ви самі вирішуєте, що кожен співробітник може робити у своєму кабінеті. Дозволи задаються окремо для кожної людини в її картці в розділі «Команда».
Деякі дії доступні кожному співробітнику без окремих дозволів: переглядати свої записи, блокувати собі час, додавати недоступність і вихідні, а також позначати свої минулі візити кнопками «Завершити візит» і «Клієнт не прийшов» — див. Завершення візиту й неявка.
Де змінити дозволи
- Відкрийте «Команда» і натисніть на рядок співробітника.
- У блоці «Доступ до кабінету» увімкніть або вимкніть потрібні перемикачі.
- Натисніть «Зберегти».
Зміни діють одразу — співробітник побачить їх, щойно оновить сторінку.
Що означає кожен дозвіл
У дужках — стан для нового співробітника.
«Редагувати свій робочий графік» (вимкнено)
Співробітник може сам змінювати свої робочі дні й години в розділі «Мій графік». Без дозволу він бачить графік лише для перегляду з позначкою «Графік редагує власник». Недоступність і вихідні він може додавати собі завжди — див. Розклад спеціаліста.
«Створювати записи у своєму календарі» (увімкнено)
Кнопка «Запис» у «Мій календар»: співробітник записує клієнта до себе, наприклад за телефонним дзвінком. З цим дозволом або з «Редагувати свій робочий графік» співробітник також може публікувати свій вільний час на сьогодні як «Є місце сьогодні» — див. «Є місце сьогодні».
«Переносити свої записи» (увімкнено)
Кнопка «Перенести» в записі та перетягування в календарі, якщо для бізнесу увімкнено «Перетягування записів у календарі».
«Скасовувати свої записи» (увімкнено)
Кнопка «Скасувати» в записі співробітника.
«Бачити контакти клієнтів своїх записів» (увімкнено)
У записі з'являється блок «Деталі»: телефон і email клієнта, відповіді на додаткові поля та відповідь клієнта на чек-ін після візиту. Без дозволу блоку «Деталі» немає: у записі видно ім'я клієнта, послугу, час і статус. Форма «Запис» тоді не підказує телефони наявних клієнтів — номер вводиться вручну, а YEMISCE сам прив'яже запис до картки клієнта з цим номером.
«Бачити календарі інших співробітників» (вимкнено)
Співробітник може перемикатися на календарі колег і бачити їхню зайнятість. Лише перегляд: контактів клієнтів у чужих записах не видно, переносити чи скасовувати чужі записи й блокувати колегам час не можна.
«Створювати записи іншим співробітникам» (вимкнено)
Співробітник може записати клієнта до колеги. Працює лише разом із «Бачити календарі інших співробітників», тому, коли ви вмикаєте цей дозвіл, той вмикається теж — під перемикачем про це є підказка. Якщо вимкнути «Бачити календарі інших співробітників», вимкнеться й цей дозвіл.
«Бачити особисту справку клієнтів у записах інших спеціалістів» (вимкнено)
Співробітник бачить нотатки колег про візити клієнтів. Свої нотатки автор бачить завжди. Дозвіл має сенс, лише якщо в «Налаштування» → «Бронювання» увімкнено «Особиста справка». Див. Особиста справка: нотатки до візитів.
Готові поєднання
- Спеціаліст, який лише приймає клієнтів. Залиште налаштування за замовчуванням.
- Адміністратор, що записує клієнтів до всіх. Увімкніть «Бачити календарі інших співробітників» і «Створювати записи іншим співробітникам».
- Спеціаліст із гнучким графіком. Додайте «Редагувати свій робочий графік».
- Стажер без доступу до деталей записів. Вимкніть «Бачити контакти клієнтів своїх записів».
Часті питання
Співробітник не бачить кнопок «Завершити візит» і «Клієнт не прийшов».
Вони з'являються лише в його власних підтверджених записах, час яких уже настав. Окремий дозвіл не потрібен. Чужі візити співробітник не позначає, навіть якщо бачить календарі колег.
Чи може співробітник бачити відгуки, статистику або клієнтську базу?
Ні. Ці розділи є лише в кабінеті власника.
Чи впливають перемикачі на мою власну картку в команді?
На вашій власній картці перемикачів немає: ви входите як власник і маєте повний доступ — див. Власник як спеціаліст.
Як тимчасово закрити співробітнику весь кабінет?
Відкрийте його картку й натисніть «Відключити доступ». Докладно — у статті Додавання співробітника і запрошення в кабінет.