Керування записом за посиланням
Як відкрити сторінку «Керування записом», скасувати чи перенести візит без входу в кабінет і що робити, якщо зміни недоступні.
Оновлено
На цій сторінці
Де знайти посиланняЩо на сторінціЯк скасувати записЯк перенести записЯкщо скасувати або перенести не можнаЧасті питанняДо кожного запису є особисте посилання на сторінку «Керування записом». На ній видно деталі візиту, і там же можна скасувати або перенести запис — без входу в кабінет.
Де знайти посилання
- У листі «Запис підтверджено» — кнопка «Відкрити запис».
- У нагадуванні про запис і в повідомленні про перенесення — там само, де ви отримуєте сповіщення від бізнесу.
- У кабінеті «Мої записи» — кнопка «Керувати записом» на картці активного запису.
Що на сторінці
- послуга, бізнес, дата й час, статус запису;
- «Клієнт» — ім'я, на яке зроблено запис, і «Виконавець» — спеціаліст;
- для онлайн-візиту — блок «Онлайн» з інструкцією «Як приєднатися» і кнопкою «Приєднатися»;
- «Дії» — скасування й перенесення;
- «Контакти бізнесу» — телефон, Instagram, Telegram, адреса.
Кнопка «Назад до кабінету» відкриває «Мої записи», а «Відкрити сторінку бізнесу» — публічну сторінку бізнесу.
Як скасувати запис
- У блоці «Дії» натисніть «Скасувати».
- Підтвердьте: «Точно скасувати цей запис?»
З'явиться «Запис скасовано.», а вам прийде повідомлення про скасування.
Якщо запис — одне із занять серії (на сторінці видно, наприклад, «Це 3 з 8 занять у серії»), кнопок дві:
- «Скасувати лише цей візит»;
- «Скасувати всю серію» — скасовує всі майбутні заняття серії. Минулі візити залишаються без змін.
Якщо візит списано з пакета сеансів і до нього лишилося менше часу, ніж дозволяє бізнес, при скасуванні цей візит згорить із пакета — сторінка попередить про це заздалегідь.
Як перенести запис
- У блоці «Дії» натисніть «Перенести».
- Оберіть дату й вільний час.
- Натисніть «Підтвердити перенос» і підтвердьте: «Точно перенести цей запис на вибраний час?»
З'явиться «Запис перенесено.», і вам прийде повідомлення з новим часом. Нагадування надійде до нового часу так само заздалегідь, як ви обрали під час запису.
Перенести можна лише на вільний час того самого спеціаліста й тієї самої послуги. Якщо ви записані на групове заняття, у списку є й інші заняття, де ще лишилися вільні місця. Якщо вільного часу немає, ви побачите «На жаль, вільного часу немає.» Щоб записатися до іншого спеціаліста чи на іншу послугу, скасуйте цей запис і запишіться знову на сторінці бізнесу.
Якщо скасувати або перенести не можна
Правила встановлює бізнес. Замість кнопок ви побачите одне з повідомлень:
- «Бізнес не дозволяє самостійне скасування. Зверніться до спеціаліста напряму.» або «Бізнес не дозволяє самостійний перенос. Зверніться до спеціаліста напряму.»
- «Скасування або перенос недоступні менш ніж за … год. до візиту — зверніться до спеціаліста напряму.» Деякі бізнеси дозволяють після цього строку лише скасувати запис, але не перенести.
- «Цей запис вже не можна змінити.» — візит уже минув або скасований.
- «Щоб скасувати або перенести запис, зв'яжіться з …» — зміни через сторінку зараз недоступні; скористайтеся контактами бізнесу.
Часті питання
Чи потрібно входити в кабінет, щоб скасувати запис?
Ні. Посилання саме по собі дає доступ до сторінки.
Під час перенесення з'явилося «Цей час вже зайнятий. Оберіть інший слот.»
Поки ви обирали, цей час зайняли. Оберіть інший. Схожі повідомлення — «Цей час заблоковано.», «Цей час поза робочим графіком спеціаліста.» — теж означають, що потрібно вибрати інший час.
Я загубив посилання.
Увійдіть у кабінет «Мої записи» з email, який вказували під час запису, і натисніть «Керувати записом». Докладніше про кабінет — у статті «Мої записи»: записи, історія, лист очікування, активні пристрої.