Налаштування онлайн-запису
Усі правила онлайн-запису в одному місці: чи приймати записи, на скільки днів уперед, найближчий час, повідомлення після запису, дії клієнта, підтвердження телефону і вільні місця.
Оновлено
На цій сторінці
Де знайтиОнлайн-записДії клієнтаПідтвердження телефону кодом з SMSВільні місцяДодаткові функціїЧасті питанняПравила, за якими клієнти записуються на вашій сторінці, зібрані на одному екрані. Тут ви вирішуєте, чи приймати онлайн-записи, як далеко вперед можна записатися, що клієнт може робити із записом сам і які інструменти для вільного часу увімкнено.
Де знайти
- Відкрийте «Налаштування» в меню зліва.
- Оберіть картку «Бронювання».
- Змініть потрібні пункти і натисніть «Зберегти» внизу сторінки. Після збереження з'явиться «Збережено».
Якщо якесь число виходить за допустимі межі, збереження не відбудеться і з'явиться «Перевірте поля».
Налаштування діють для всього бізнесу — для всіх послуг і спеціалістів.
Онлайн-запис
- «Приймати онлайн-записи» — головний перемикач. Якщо вимкнути, сторінка лишається доступною, але замість вибору часу клієнт побачить «Онлайн-бронювання тимчасово вимкнено. Зв'яжіться з бізнесом напряму.» Записи в календарі ви й далі створюєте самі.
- «На скільки днів вперед» — від 1 до 365 днів, за замовчуванням 30. Далі цього клієнт записатися не зможе. Для повторюваних записів це обмеження стосується лише першого заняття серії.
- «Найближчий запис не раніше ніж через» — у хвилинах, кроком 15. Наприклад, 120 означає, що о 10:00 клієнт побачить час не раніше 12:00. Значення 0 — можна записатися на будь-який вільний час, що ще не почався.
- «Підготовка перед записом» і «Перерва після запису» — час, який YEMISCE залишає вільним навколо кожного запису. Докладно — у статті Проміжки між записами.
- «Перетягування записів у календарі» — чи можна переносити записи мишкою. Див. Перенесення запису.
- «Захист від «мертвих» проміжків» — не пропонувати клієнтам час, після якого лишиться незаповнюваний проміжок. Див. Проміжки між записами.
- «Повторювані записи» — чи може клієнт позначити «Повторювати щотижня» і записатися одразу на серію візитів. За замовчуванням увімкнено. Якщо вимкнути, на сторінці можна записатися лише на один візит. Див. Повторювані записи.
- «Повідомлення після успішного запису» — текст, який клієнт побачить на екрані «Ви записані». До 1500 символів. Якщо поле порожнє, показується стандартне повідомлення YEMISCE. Якщо ваша сторінка має кілька мов, для кожної з'явиться окреме поле з кодом мови.
Дії клієнта
Тут вирішується, чи може клієнт сам скасувати або перенести запис і до якого моменту. Усі пункти цього блоку описані у статті Скасування й перенесення клієнтом.
Тут же обирається, що робити з неявками («No-show»): вирішувати вручну або автоматично ставити «Не прийшов» через 2 години після завершення візиту. Див. Завершення візиту й неявка.
Підтвердження телефону кодом з SMS
Пункт «Вимагати підтвердження телефону кодом з SMS» з'являється лише тоді, коли SMS-підтвердження доступне на платформі. Якщо воно недоступне, замість перемикача ви побачите «SMS-підтвердження зараз недоступне на платформі.»
Коли пункт увімкнено:
- клієнт з будь-яким номером — українським чи іноземним — не зможе записатися, доки не натисне «Підтвердити телефон», не отримає код з SMS і не введе його;
- варіанта «Продовжити без підтвердження» у клієнта немає, навіть якщо SMS не вдалося надіслати;
- те саме діє для заявок у лист очікування.
Коди надсилає YEMISCE за власний рахунок — ваш SMS-баланс на них не витрачається.
Вільні місця
Цей блок вмикає інструменти, які допомагають заповнювати вільний і звільнений час:
- «Дозволити лист очікування» — клієнти можуть залишити заявку, якщо не знайшли зручного часу. Див. Лист очікування.
- «Дозволити «Є місце сьогодні»» і «Публікувати звільнений час автоматично» — див. «Є місце сьогодні».
- «Питати клієнта, чи хоче він раніше» — у формі запису з'являється позначка «Повідомити мене, якщо з'явиться раніший час». Див. Запропонувати клієнту раніший час.
Додаткові функції
Незалежні опції, які вмикаються за потреби: «Пакети сеансів», «Особиста справка» і «Післядогляд». Докладніше — у статтях Пакети сеансів, Особиста справка і Післядогляд.
Часті питання
Я змінив налаштування, але клієнт бачить старий час.
Попросіть клієнта оновити сторінку. Нові правила діють одразу після збереження.
Чи впливають ці правила на записи, які я створюю сам у календарі?
Частково. Години роботи, графік і проміжки перед і після запису враховуються завжди. Обмеження «На скільки днів вперед», «Найближчий запис не раніше ніж через» і захист від «мертвих» проміжків стосуються лише того, що бачать клієнти на сторінці.
Можна задати різні правила для різних послуг?
Ні, ці налаштування спільні для всього бізнесу. Для окремої послуги можна приховати онлайн-запис позначкою «Показувати в онлайн-записі» в її налаштуваннях.
Я вимкнув «Приймати онлайн-записи». Що буде з уже створеними записами?
Нічого. Вони лишаються в календарі, а клієнти й далі отримують нагадування.