Як залишити відгук
Як оцінити візит після завершення: де знайти посилання на відгук, як заповнити форму, як відгук виглядає на сторінці бізнесу і що буде, якщо бізнес на нього поскаржиться.
Оновлено
На цій сторінці
Де знайти посиланняЯк залишити відгукЩо побачать іншіВідгук у GoogleЯкщо бізнес поскаржився на відгукЧасті питанняПісля візиту ви можете оцінити послугу. Відгук допомагає бізнесу стати кращим, а іншим клієнтам — обрати. Залишити відгук можна лише після реального візиту, який бізнес позначив завершеним.
Де знайти посилання
- У повідомленні «Як пройшов ваш візит?» — кнопка «Залишити відгук». Бізнес надсилає його, коли позначає візит завершеним, і може нагадати пізніше.
- У кабінеті «Мої записи» → «Історія» — кнопка «Залишити відгук» на картці завершеного візиту. Вона є, поки відгук ще не залишено. Як увійти в кабінет — у статті Вхід у кабінет клієнта.
Входити в кабінет, щоб відкрити посилання з повідомлення, не потрібно.
Як залишити відгук
- Відкрийте сторінку «Як вам візит?». Угорі видно послугу, дату візиту і виконавця.
- У полі «Оцінка» натисніть на потрібну зірку: від 1 до 5. За замовчуванням вибрано 5 — змініть, якщо потрібно.
- За бажанням напишіть «Коментар (необовʼязково)» — до 2000 символів.
- Натисніть «Залишити відгук».
З'явиться «Дякуємо за відгук» і «Ваш відгук збережено і передано бізнесу.» Нижче видно вашу оцінку й коментар.
Що побачать інші
Відгук може з'явитися на публічній сторінці бізнесу: оцінка, коментар і назва послуги, а якщо в бізнесі кілька спеціалістів — ще й ім'я виконавця. Ваше повне ім'я не показується: відгук підписано «Клієнт» і першою літерою імені, наприклад «Клієнт О.»
Бізнес може публічно відповісти на відгук.
Відгук у Google
Якщо бізнес додав посилання на свій профіль у Google (це можливо і для онлайн-бізнесів), під формою буде блок «Готові поділитися відгуком і в Google?» з кнопкою «Залишити відгук у Google». Це окремо від відгуку в YEMISCE: можна залишити його тут, у Google або і там, і там.
Якщо бізнес поскаржився на відгук
Бізнес може надіслати відгук на перевірку модератору YEMISCE. Поки триває перевірка, відгук не показується на сторінці бізнесу, а за вашим посиланням видно, що його перевіряє модератор.
- Якщо модератор залишить відгук, він знову з'явиться на сторінці бізнесу без змін.
- Якщо модератор видалить відгук, за посиланням ви побачите «Відгук видалено адміністрацією». Це рішення остаточне: відредагувати чи надіслати відгук про цей візит заново не можна.
Часті питання
Посилання показує «Відгук недоступний».
Поруч буде пояснення «Це посилання вже використано або запис ще не позначено виконаним.» Якщо візит відбувся, але бізнес ще не позначив його завершеним, спробуйте пізніше або нагадайте бізнесу.
З'явилося «Перевірте оцінку і коментар.»
Оберіть оцінку ще раз і перевірте, що коментар не довший за 2000 символів.
З'явилося «Бізнес зараз не приймає відгуки через YEMISCE. Спробуйте пізніше.»
Бізнес тимчасово не може отримувати відгуки. Посилання й далі діє — відкрийте його пізніше й надішліть відгук ще раз.
У «Мої записи» немає кнопки «Залишити відгук».
Вона з'являється лише для завершених візитів і зникає, коли відгук уже залишено. Про кабінет — у статті «Мої записи»: записи, історія, лист очікування, активні пристрої.
Чи можна залишити відгук без коментаря?
Так. Коментар необов'язковий, достатньо оцінки.