Групові записи
Як налаштувати послугу, на яку кілька клієнтів записуються на той самий час — заняття, тренування чи майстер-клас, — і як керувати учасниками в календарі.
Оновлено
На цій сторінці
Як увімкнути групові записи для послугиЩо бачить клієнтГрупове заняття в календаріЯк додати учасника самостійноЯкщо учасник скасовує записГрупові місця і кілька спеціалістівОплата учасниківЧасті питанняГрупові записи підходять для занять, де один спеціаліст працює одночасно з кількома клієнтами: йога, тренування, майстер-класи, групові уроки. Ви вказуєте кількість місць, а клієнти записуються на той самий час, доки місця не закінчаться.
Як увімкнути групові записи для послуги
- Відкрийте розділ «Послуги» і натисніть на потрібну послугу (або створіть нову кнопкою «Додати послугу»).
- Перейдіть на вкладку «Розширені налаштування».
- У полі «Кількість місць» вкажіть, скільки людей може бути на одному занятті, наприклад 8.
- Натисніть «Зберегти».
Значення 1 — це звичайний індивідуальний запис, так налаштовано за замовчуванням. Будь-яке число, більше за 1, робить послугу груповою.
Що бачить клієнт
Коли клієнт записується на групову послугу, біля кожного часу видно, скільки місць лишилося, наприклад «Вільно 5».
- Перший клієнт, який обирає вільний час, фактично відкриває нове заняття.
- Наступні клієнти можуть записатися на той самий час, доки є місця.
- Коли місць не лишилося, цей час зникає зі сторінки.
Кожен учасник записується окремо — зі своїм ім'ям і телефоном — і отримує власне підтвердження та нагадування. Щоб записати кількох людей, кожен оформлює свій запис, або ви додаєте їх самі (див. нижче).
Групове заняття в календарі
У календарі заняття показується однією плиткою з кількістю записаних і загальною кількістю місць, наприклад «3/8».
Натисніть на плитку, щоб побачити список учасників. Біля кожного — статус запису і кнопки:
- «Деталі» — відкриває запис учасника;
- «Скасувати» — скасовує запис лише цього учасника (YEMISCE перепитає: «Скасувати запис цього учасника?»). Кнопка є лише в підтверджених учасників і лише доки заняття не почалося.
Якщо учасник записаний на щотижневу серію, під його ім'ям видно номер заняття, наприклад «Серія 3/8», і є кнопка «Скасувати всю серію». Вона скасовує всі майбутні заняття серії лише цього учасника (YEMISCE перепитає: «Скасувати всі майбутні заняття цієї серії?»). Див. Повторювані записи.
Як додати учасника самостійно
- У календарі натисніть «Запис».
- Оберіть групову послугу, спеціаліста, дату і той самий час, що й у заняття.
- Вкажіть клієнта: ім'я, телефон і, за бажанням, email. Якщо клієнт уже є у вашій базі, з'явиться «Клієнта знайдено».
- Натисніть «Створити запис».
Учасник додасться до заняття, а лічильник на плитці збільшиться. Якщо всі місця вже зайняті, створити ще один запис на цей час не вийде.
Щоб записати учасника одразу на кілька тижнів, перед збереженням поставте «Повторювати» і налаштуйте дні тижня, «Як часто» і «Кінець серії». Заняття, на яких уже немає місць, буде пропущено.
Якщо учасник скасовує запис
Його місце звільняється: на сторінці біля цього часу знову з'являється вільне місце, а заняття в календарі лишається для інших учасників.
Час вважається звільненим лише тоді, коли скасували всі учасники. Після цього ним можна скористатися так само, як будь-яким іншим вільним часом — див. Звільнився час: як його заповнити.
Групові місця і кілька спеціалістів
Групове заняття (кілька клієнтів на один час) і послуга з кількома спеціалістами одночасно (у 4 руки) — різні речі і не поєднуються: для послуги, якій потрібні двоє чи більше спеціалістів, кількість місць завжди 1. Детальніше — Послуги з кількома спеціалістами одночасно.
Оплата учасників
Якщо учасники платять на місці чи переказом, позначайте оплату кожного окремо: у вікні заняття біля учасника видно «Оплачено» чи «Не позначено», а позначити можна в його «Деталях». Детальніше — Позначка оплати.
Часті питання
Чому час зник зі сторінки, хоча заняття ще не почалося?
Усі місця зайняті. Якщо можете прийняти більше людей, збільште «Кількість місць» у налаштуваннях послуги.
Чи впливає групове заняття на інші записи спеціаліста?
Так. Поки триває заняття, спеціаліст зайнятий, тому на цей час до нього не запишуть на інші послуги.
Ціна вказується за заняття чи за людину?
За одного учасника. Кожен запис має власну ціну.
Що буде, якщо зменшити кількість місць, коли записів уже більше?
Записи лишаються — нікого не виписують. На такі заняття нових місць не буде, а після збереження послуги YEMISCE скаже, скільки таких занять.
Чи може той самий клієнт зайняти два місця?
Ні: повторний запис із тим самим телефоном чи email і тим самим ім'ям на те саме заняття не створюється — клієнт бачить «Ви вже записані на цей час». Запис іншої людини з тим самим телефоном (наприклад, мама записує доньку) працює.
Скільки місць можна вказати?
Стільки, скільки потрібно. Якщо введете дуже велике число (понад 1000), YEMISCE перепитає, чи немає помилки.