Онлайн-формат: посилання на зустріч та інструкція для клієнта
Як перевести бізнес в онлайн-формат, додати власне посилання на Zoom, Google Meet чи Telegram або створювати Google Meet автоматично, і де клієнт бачить посилання та інструкцію.
Оновлено
На цій сторінці
Як увімкнути онлайн-форматСпосіб зустрічіІнструкція для клієнтаЩо бачить клієнтГодини роботи для онлайн-форматуЧасті питанняЯкщо ви працюєте дистанційно — консультуєте, навчаєте чи проводите заняття онлайн, — переведіть бізнес в онлайн-формат. Тоді на сторінці не буде адреси, а клієнт після запису отримає посилання на зустріч та вашу інструкцію, як приєднатися.
Як увімкнути онлайн-формат
- Відкрийте «Налаштування» → «Бізнес».
- У блоці «Формат роботи» оберіть «Онлайн» («Зустріч відбувається дистанційно»).
- Перевірте поле «Місто» — воно обов'язкове і для онлайн-формату.
- Нижче з'явиться блок «Онлайн-зустріч». Налаштуйте спосіб зустрічі й інструкцію (див. далі).
- Натисніть «Зберегти». Коли все гаразд, з'явиться «Збережено».
Спосіб зустрічі
У полі «Спосіб зустрічі» доступні два варіанти.
«Власне посилання» — «Використовувати постійне або створене вами посилання». Підходить, якщо у вас одна постійна кімната в Zoom, Google Meet чи інший сервіс.
- У полі «Сервіс» оберіть Google Meet, Zoom, Telegram, WhatsApp або «Інше».
- У полі «Посилання» вставте повне посилання, що починається з https://.
Усі клієнти отримають одне й те саме посилання.
«Google Meet — створювати автоматично» — «Унікальне посилання після підтвердження запису». Для кожного запису YEMISCE створює окрему зустріч Google Meet у Google Calendar спеціаліста, до якого записався клієнт.
Цей варіант з'являється, лише коли хоча б один спеціаліст підключив Google Calendar із правом запису та підтримкою Google Meet. Доти ви побачите підказку «Автоматичний Google Meet стане доступним після підключення Google Calendar спеціаліста з правом запису та підтримкою Meet.» Як підключити календар — у статті Google Calendar.
Коли обрано цей варіант, з'являється обов'язкове поле «Запасне посилання» — «Для записів до спеціалістів, чий Google Calendar не може створити Meet: клієнт отримає це посилання замість порожнього.» Вставте постійне посилання на вашу кімнату (Zoom, Google Meet тощо), що починається з https://. Без нього зміни не збережуться.
Інструкція для клієнта
У полі «Інструкція для клієнта» (до 1500 символів) напишіть, що клієнту потрібно знати перед зустріччю. Наприклад:
- за скільки хвилин до початку приєднуватися;
- чи потрібні камера й навушники;
- що підготувати: документи, питання, зошит;
- пароль до конференції, якщо він є.
Інструкцію клієнт бачить разом із посиланням.
Що бачить клієнт
На публічній сторінці замість адреси написано «Онлайн». Посилання там ніколи не показується: «Посилання бачать лише клієнти з підтвердженим записом.»
Після запису клієнт знаходить посилання та інструкцію:
- на екрані одразу після запису — кнопка «Приєднатися»;
- у сповіщеннях про запис — підтвердженні й нагадуванні;
- на сторінці керування записом, куди веде посилання зі сповіщень, — блок «Як приєднатися» і кнопка «Приєднатися»;
- у кабінеті «Мої записи», якщо клієнт ним користується.
Кнопка «Приєднатися» з'являється лише для підтвердженого запису. Для скасованого запису посилання не показується.
Години роботи для онлайн-формату
Адреси й карти в онлайн-форматі немає, але години роботи бізнесу лишаються важливими: у межах цих годин клієнти бачать вільний час. Вони задаються в «Налаштування» → «Бізнес» у блоці «Години роботи бізнесу». Детальніше — у статті Години роботи бізнесу.
Часті питання
Після збереження з'являється «Перевірте поля».
Перевірте, що посилання починається з https:// і що заповнено поле «Місто». Якщо ви обрали «Google Meet — створювати автоматично», переконайтеся, що Google Calendar спеціаліста підключено й він підтримує Google Meet.
З'являється «Не збережено: для автоматичного Google Meet вкажіть запасне посилання.»
Заповніть поле «Запасне посилання» — його отримають клієнти спеціалістів, чий календар не може створити Meet.
Я змінив посилання. Що отримають клієнти, які вже записалися?
Записи, створені раніше, зберігають посилання, яке діяло на момент запису. Нове посилання отримають нові записи. Якщо на момент запису посилання ще не було вказано, клієнт побачить поточне. Так само з інструкцією для клієнта — і на сторінці керування записом, і в «Мої записи».
Що буде з посиланням Google Meet, якщо запис перенести або скасувати?
Після перенесення посилання зберігається. Після скасування зустріч видаляється з календаря спеціаліста, а посилання зникає.
Клієнт не бачить кнопки «Приєднатися».
Перевірте, що запис підтверджено, а в налаштуваннях указано посилання. Для автоматичного Google Meet перевірте, що заповнено «Запасне посилання»: його отримують записи до спеціалістів без підключеного Google Calendar.
Чи можна мати і фізичну адресу, і онлайн-зустрічі?
Ні, формат один для всього бізнесу: або «Фізична локація», або «Онлайн».