Головна довідки
Довідка
EnglishДо YEMISCE ↗

Пакети сеансів

Як продати клієнту курс із кількох візитів, списувати сеанси при записі й налаштувати, коли скасований візит згорає з пакета.

Оновлено

На цій сторінціЯк увімкнутиЯк створити пакетЯк списати сеансДе бачити залишокЯк скасувати пакетЯкщо візит скасованоЧасті питання
Пакет сеансів — це курс із кількох візитів на одну послугу, який клієнт купує наперед: наприклад, 10 масажів. YEMISCE рахує, скільки сеансів уже використано, і списує по одному при кожному записі.

Як увімкнути

  1. Відкрийте «Налаштування» → «Бронювання».
  2. У блоці «Додаткові функції» увімкніть «Пакети сеансів».
  3. Натисніть «Зберегти».
Щойно ви ввімкнете «Пакети сеансів», у тому ж блоці з'явиться поле «Візит згорає, якщо скасування менш ніж за» — про нього нижче.

Як створити пакет

  1. Відкрийте «Записи» і натисніть «Створити пакет» у верхній частині календаря.
  2. Оберіть «Послуга» і «Спеціаліст».
  3. Вкажіть клієнта: ім'я, телефон і, за бажанням, email. Якщо клієнт уже є в базі, з'явиться «Клієнта знайдено».
  4. У полі «Кількість сеансів» вкажіть, скільки візитів у пакеті (від 1 до 100).
  5. За потреби вкажіть «Термін дії (необов'язково)». Пакет діє до кінця цього дня. Якщо дату не вказати, пакет безстроковий.
  6. Натисніть «Створити пакет».
З'явиться «Пакет сеансів створено.».
Форма «Новий пакет сеансів» у календарі

Як списати сеанс

Сеанс списується, коли ви створюєте запис у календарі:
  1. У календарі натисніть «Запис» і заповніть послугу, спеціаліста, дату, час і клієнта, як зазвичай. Докладніше — Створення запису за клієнта.
  2. Позначте «Списати сеанс з пакета клієнта».
  3. Натисніть «Створити запис».
YEMISCE знаходить пакет клієнта на цю послугу за номером телефону чи email. Сеанс списується лише з пакета того спеціаліста, до якого створюється запис. Якщо пакетів кілька, першим використовується найстаріший. Прострочені пакети пропускаються.
Співробітник може так само списати сеанс у своєму кабінеті «Мій календар», коли створює запис.

Де бачити залишок

У розділі «Клієнти» відкрийте картку клієнта. У блоці «Пакети сеансів» для кожного пакета видно послугу, спеціаліста, скільки сеансів використано — наприклад, «3 з 10 сеансів», — і термін: «діє до …» або «без терміну дії».
Блок «Пакети сеансів» у картці клієнта
Клієнт залишку пакета в YEMISCE не бачить — за потреби повідомте його самі.

Як скасувати пакет

Якщо пакет створено з помилкою або клієнт відмовився від курсу:
  1. У розділі «Клієнти» відкрийте картку клієнта.
  2. У блоці «Пакети сеансів» біля потрібного пакета натисніть «Скасувати пакет».
  3. Підтвердіть: «Скасувати пакет? Невикористані візити з нього більше не можна буде забронювати. Уже заплановані записи лишаться.»
З'явиться «Пакет скасовано.», а пакет у картці отримає позначку «скасовано». Сеанси з нього більше не списуються.

Якщо візит скасовано

За замовчуванням скасований візит повертається в пакет — незалежно від того, коли його скасували. Так відбувається і тоді, коли скасовуєте ви, і коли клієнт скасовує сам за посиланням.
Щоб пізнє скасування не поверталося:
  1. «Налаштування» → «Бронювання» → блок «Додаткові функції».
  2. У полі «Візит згорає, якщо скасування менш ніж за» вкажіть кількість годин, наприклад 24.
  3. Натисніть «Зберегти».
Тепер, якщо до візиту лишилося менше годин, ніж указано, сеанс згорає. Перед таким скасуванням і ви, і клієнт побачите попередження: «Скасування менш ніж за 24 год. до візиту — цей візит згорить із пакета, кошти за нього не повертаються.» Порожнє поле означає, що візит завжди повертається в пакет.
Якщо клієнт не прийшов і візит позначено «Не прийшов», сеанс лишається списаним. Перенесення запису на інший час на пакет не впливає.

Часті питання

З'являється «У клієнта немає активного пакета для цієї послуги.» Для цього клієнта немає діючого пакета саме на цю послугу в цього спеціаліста. Перевірте, що телефон у записі такий самий, як у пакеті, що в записі обрано того самого спеціаліста, що й у пакеті, і що термін дії пакета не минув.
З'являється «У клієнта немає вільних сеансів у пакеті для цієї послуги.» Усі сеанси пакета вже використано. Створіть клієнту новий пакет.
Чи можна змінити або видалити пакет? Ні, лише скасувати — кнопкою «Скасувати пакет» у картці клієнта (див. вище). Якщо в пакеті помилка, скасуйте його і створіть новий.
Чому немає кнопки «Створити пакет»? Перевірте, що «Пакети сеансів» увімкнено в «Налаштування» → «Бронювання».
Матеріал був корисним?