Зміна країни бізнесу
Як змінити країну бізнесу в налаштуваннях, чому після першої успішної оплати підписки це робиться лише через запит і чим країна бізнесу відрізняється від країни в реквізитах платника.
Оновлено
На цій сторінці
Країна бізнесу і ринок підписки — різні речіЯк змінити країну, поки оплат не булоЯк змінити країну після першої оплатиСтатус запитуЧасті питанняКраїну бізнесу ви обираєте під час онбордингу. Якщо бізнес переїхав або країну вказано неправильно, її можна змінити в налаштуваннях. Поки не було жодної успішної оплати підписки, це робиться одразу. Після першої успішної оплати — через запит, який перевіряє команда YEMISCE.
Країна бізнесу і ринок підписки — різні речі
- «Країна бізнесу» («Налаштування» → «Бізнес») — країна, де ви працюєте з клієнтами. Від неї, зокрема, залежить, які номери телефонів клієнтів YEMISCE вважає місцевими.
- «Ринок підписки» («Налаштування» → «Реквізити») — визначає ціну підписки. Його задає «Країна реєстрації» в реквізитах платника.
Під час онбордингу обидва значення збігаються, але далі змінюються окремо. Зміна країни бізнесу не змінює ціну підписки. Ринок підписки змінюється разом із країною реєстрації в реквізитах — до першої оплати самостійно, після неї через окремий запит. Докладно — у статті Реквізити платника.
Як змінити країну, поки оплат не було
- Відкрийте «Налаштування» → «Бізнес».
- У полі «Країна бізнесу» оберіть нову країну.
- За потреби змініть «Валюта за замовчуванням» і «Часовий пояс бізнесу» — вони не змінюються разом з країною.
- Натисніть «Зберегти». З'явиться «Збережено».
Нова валюта застосовується до нових послуг, а наявні записи й платежі зберігають свою. Зміна часового поясу не пересуває наявні записи.
Як змінити країну після першої оплати
Щойно для бізнесу проходить перша успішна оплата підписки, поле «Країна бізнесу» стає недоступним. Під ним написано: «Після початку платної історії країну бізнесу не можна змінити самостійно. Якщо бізнес переїхав або дані потрібно виправити, надішліть запит на зміну.» Неуспішна чи незавершена спроба оплати нічого не фіксує.
Щоб надіслати запит:
- Відкрийте «Налаштування» → «Бізнес» і натисніть «Запросити зміну країни».
- На сторінці «Зміна країни бізнесу» в полі «Запитана країна» оберіть нову країну.
- У полі «Причина зміни» коротко поясніть, що сталося, наприклад: «Бізнес переїхав до Польщі». Причина обов'язкова — від 2 до 1000 символів.
- Натисніть «Надіслати запит». З'явиться «Запит надіслано».
Статус запиту
На тій самій сторінці видно блок «Статус» з інформацією про останній запит: «Запитана країна», дата в полі «Подано» і коментар команди в полі «Коментар перевірки», якщо він є.
- «На перевірці» — запит чекає рішення. Поки він на перевірці, новий запит надіслати не можна, а в налаштуваннях бізнесу замість «Запросити зміну країни» буде «Переглянути запит».
- «Підтверджено» — країну бізнесу змінено.
- «Відхилено» — країна залишилася попередньою. Причину дивіться в «Коментар перевірки». За потреби можна надіслати новий запит.
Підтвердження запиту змінює лише країну бізнесу. Ринок підписки, ціна і реквізити платника залишаються як були. Цей запит окремий від запиту на зміну країни реєстрації в реквізитах: можна мати по одному запиту кожного виду на перевірці одночасно.
Часті питання
З'являється «Перевірте країну та обов'язково вкажіть причину.»
Не обрано країну або поле «Причина зміни» порожнє. Заповніть обидва поля.
З'являється «Активний запит уже подано.»
У вас уже є запит «На перевірці». Дочекайтеся рішення.
На сторінці «Зміна країни бізнесу» написано «Країну ще можна змінити безпосередньо в налаштуваннях бізнесу.», а форми немає.
Успішних оплат підписки ще не було, тож запит не потрібен. Змініть країну в «Налаштування» → «Бізнес».
Я переїхав і тепер маю платити за ціною іншої країни. Що робити?
Ціну визначає ринок підписки, а не країна бізнесу. Якщо оплат ще не було, змініть «Країна реєстрації» в реквізитах. Якщо оплата вже була, у «Налаштування» → «Реквізити» натисніть «Подати запит на зміну країни» — після підтвердження зміняться країна реєстрації, ринок підписки і ціна наступних оплат. Див. Реквізити платника.
Чи повідомлять мене про рішення?
Рішення з'являється на сторінці «Зміна країни бізнесу». Перевіряйте статус там.