Історія платежів, документи й фіскальні чеки

Де переглянути всі платежі за підписку YEMISCE, що означають їхні статуси, як відкрити документ про оплату і фіскальний чек і що робити, якщо чек ще не сформувався.

Оновлено 24 вересня 2026 р.

На цій сторінці

Де знайти Статуси платежів Документ про оплату Фіскальний чек Лист після оплати Часті питання

Усі платежі за підписку YEMISCE зібрані на одній сторінці. Там же можна відкрити документ про оплату і фіскальний чек — наприклад, щоб передати їх бухгалтеру.

Де знайти

Відкрийте «Налаштування» → «Підписка» і прокрутіть сторінку до блоку «Історія платежів». Поки платежів немає, там написано «Платежів за підписку ще немає.».

Для кожного платежу видно:

«Дата» — коли платіж пройшов (або коли його було створено, якщо він ще не пройшов);
«Сума» — скільки списано з картки і в якій валюті;
«Статус»;
кнопки для документа й фіскального чека.

У списку показуються останні 50 платежів — і перший платіж, і автоматичні продовження.

Статуси платежів

«Сплачено» — гроші списано, період підписки оплачено.
«Очікується» — банк ще не надіслав остаточний результат. Зачекайте й оновіть сторінку.
«Не сплачено» — платіж не пройшов, гроші не списано.
«Скасовано» — платіж повернуто або скасовано на боці банку.
«Потребує перевірки» — з платежем щось незвичне, і його перевіряє команда YEMISCE. Якщо статус не змінюється, напишіть нам на hello@yemisce.com.

Документ про оплату

Для кожного успішного платежу YEMISCE формує «Документ про оплату підписки». Натисніть «Переглянути документ» — він відкриється в новій вкладці.

У документі є:

номер документа і дата видачі;
продавець — юридична особа YEMISCE для вашого ринку;
покупець — ваші реквізити на момент платежу;
опис: «Підписка YEMISCE — 1 місяць» або «Підписка YEMISCE — 1 рік»;
період послуги, сума оплати і референс платежу.

Щоб зберегти документ у PDF чи роздрукувати, скористайтеся друком у браузері.

Мова документа залежить від країни реєстрації в реквізитах. Реквізити в документі фіксуються на момент платежу: якщо ви потім зміните їх, уже видані документи не зміняться. Див. Реквізити платника.

Фіскальний чек

Фіскальний чек формує банк після успішного платежу, тому він з'являється не одразу. Біля платежу зі статусом «Сплачено» ви побачите одне з такого:

«Переглянути фіскальний чек» — чек готовий, натисніть, щоб відкрити.
«Фіскальний чек формується» — чек ще готується. YEMISCE сам перевіряє його кілька разів, але можна натиснути «Перевірити статус».
«Не вдалося отримати фіскальний чек» — натисніть «Перевірити статус», щоб спробувати ще раз.
«Фіскальний чек сформовано» без кнопки — чек видано, але посилання на нього банк не передав. Напишіть нам на hello@yemisce.com, якщо чек потрібен.

Після «Перевірити статус» з'явиться «Статус фіскального чека оновлено.» або «Не вдалося оновити фіскальний чек. Оплата та підписка залишаються активними.». Затримка з чеком ніяк не впливає на вашу підписку.

Лист після оплати

Після кожного успішного платежу YEMISCE надсилає лист на «Email для документів» з реквізитів. У листі є період послуги, сума, номер документа і посилання на нього, а також посилання на фіскальний чек, якщо він уже готовий.

Часті питання

Документ не з'являється біля платежу. Документ формується лише для платежів зі статусом «Сплачено». Якщо статус «Очікується», зачекайте й оновіть сторінку.

Я змінив реквізити — як отримати документ з новими даними? Нові реквізити з'являться в документах наступних платежів. Уже видані документи не змінюються. Якщо потрібне виправлення, напишіть нам на hello@yemisce.com.

Чому сума в історії відрізняється від ціни підписки? В історії показано суму, фактично списану з картки. Якщо ціна для вашого ринку в іншій валюті, вона перераховується в гривні за курсом на момент оплати — див. Оплата підписки: щомісяця чи щороку.

Чи бачать співробітники історію платежів? Ні. Сторінка «Підписка YEMISCE» доступна лише власнику бізнесу.

Матеріал був корисним?