Головна довідки
Довідка
EnglishДо YEMISCE ↗

Видалення акаунта: клієнт і співробітник

Як клієнту або співробітнику самостійно видалити акаунт YEMISCE, що буде видалено, що залишиться в бізнесу і що робити з майбутніми записами.

Оновлено

На цій сторінціКлієнт: як видалити акаунтМайбутні записи й пакетиСпівробітник: як видалити акаунтЯкщо щось пішло не такЧасті питання
Клієнт і співробітник можуть видалити свій акаунт YEMISCE самостійно, у кілька кліків. Власник бізнесу так зробити не може — він подає заявку, яку перевіряє команда YEMISCE; поки вона на перевірці, її можна відкликати, а про рішення власник отримає лист. Див. Заявка на видалення бізнесу.

Клієнт: як видалити акаунт

  1. Увійдіть у кабінет «Мої записи» — див. Вхід у кабінет клієнта.
  2. Унизу сторінки, у блоці «Дані та приватність», натисніть «Видалити акаунт».
  3. У вікні «Видалення акаунта» прочитайте, що буде видалено.
  4. У поле «Введіть ваш email, щоб підтвердити видалення» введіть email, з яким ви входите. Якщо в акаунті немає email, поле називається «Введіть слово delete, щоб підтвердити видалення» — введіть у нього слово delete.
  5. Натисніть «Видалити назавжди».
Вікно «Видалення акаунта» в кабінеті «Мої записи»
Після цього ви вийдете з кабінету, і відкриється головна сторінка YEMISCE.
Що видаляється: ваш профіль, усі сеанси входу та підключення Telegram і push-сповіщень.
Що залишається: записи й відгуки лишаються в бізнесів, до яких ви записувалися, але більше не прив'язані до вашого акаунта. Кожен бізнес зберігає їх як частину своєї клієнтської бази. Якщо хочете, щоб бізнес видалив і ці дані, зверніться до нього напряму.

Майбутні записи й пакети

Якщо у вас є майбутні записи або пакети сеансів, у вікні підтвердження з'являться попередження:
  • «Майбутні бронювання: …» — видалення акаунта не скасовує записи. Бізнес чекатиме вас у призначений час.
  • «Пакети послуг із невикористаними візитами: …» — домовтеся з бізнесом про невикористані сеанси до видалення.
Якщо не плануєте приходити, спершу скасуйте записи — див. Керування записом за посиланням.

Співробітник: як видалити акаунт

  1. Відкрийте «Акаунт».
  2. У блоці «Дані та приватність» натисніть «Видалити акаунт».
  3. У вікні «Видалення акаунта» введіть свій email для входу в поле «Введіть ваш email, щоб підтвердити видалення». Якщо в акаунті немає email, введіть слово delete у поле «Введіть слово delete, щоб підтвердити видалення».
  4. Натисніть «Видалити назавжди».
Акаунт буде видалено, а ви повернетеся на сторінку входу.
Для бізнесу це означає: ваша картка в команді стає неактивною, доступ до кабінету — «Відключено». Ваш розклад, історія записів і нотатки до візитів лишаються в бізнесу. Майбутні записи до вас теж нікуди не зникають. Якщо вони є, вікно видалення попередить: «У вас … майбутніх записів. Після видалення акаунта вони лишаться в календарі бізнесу — попередьте власника, щоб він передав їх іншому спеціалісту або скасував.» Домовтеся з власником, хто їх прийме.

Якщо щось пішло не так

  • «Введений текст не збігається з вашим email. Акаунт не видалено.» — перевірте, чи введено саме той email, з яким ви входите (або слово delete, якщо в акаунті немає email). Великі й малі літери значення не мають.
  • «Власники бізнесу не можуть видалити акаунт самостійно - скористайтесь запитом на видалення в налаштуваннях бізнесу.» — з цим акаунтом пов'язаний бізнес. Див. Заявка на видалення бізнесу.
  • «Не вдалося видалити акаунт. Спробуйте ще раз.» — оновіть сторінку й повторіть. Якщо не допомагає, напишіть нам на hello@yemisce.com.

Часті питання

Я входжу лише за номером телефону. Який email вводити? Email не потрібен. Якщо в акаунті немає email, у вікні видалення буде поле «Введіть слово delete, щоб підтвердити видалення» — введіть у нього слово delete.
Що буде, якщо згодом я знову увійду з тим самим email? YEMISCE створить новий акаунт. Записи, які бізнеси зберігають з цим email, знову з'являться у вашому кабінеті.
Чи дізнається бізнес, що я видалив акаунт? Окремого повідомлення бізнес не отримує. Ваші записи в нього залишаються такими, як були.
Матеріал був корисним?