Повторювані записи
Клієнт може одразу записатися на кілька щотижневих візитів, а ви — створити таку серію в календарі. Як це виглядає на сторінці й у календарі, чому частина дат може не забронюватися і як скасувати всю серію.
Оновлено
На цій сторінці
Як клієнт записується на серіюЯк створити серію в календаріЧому частина дат може не забронюватисяСерія і «На скільки днів вперед»Що отримують клієнт і виСерія в календаріЯк керувати серієюЧасті питанняПовторюваний запис — це серія щотижневих візитів, яку оформлюють за один раз: той самий день тижня, той самий час, той самий спеціаліст. Серію може створити клієнт на вашій сторінці або ви — у календарі. Це зручно для регулярних тренувань, уроків, терапії чи групових занять.
Кожен візит серії — окремий запис. Його можна перенести, завершити чи скасувати окремо від інших.
Як клієнт записується на серію
- На вашій сторінці клієнт обирає послугу, спеціаліста і час першого візиту.
- Ставить позначку «Повторювати щотижня».
- У «Кількість занять» обирає 4, 8 або 12 — або вводить «Своя кількість» від 2 до 52.
- Заповнює свої дані й завершує запис, як зазвичай.
Позначку «Повторювати щотижня» вмикає перемикач «Повторювані записи» в «Налаштування» → «Бронювання», блок «Онлайн-запис». За замовчуванням він увімкнений, і позначка є у формі запису кожної послуги. Якщо його вимкнути, на сторінці можна буде записатися лише на один візит.
Як створити серію в календарі
Якщо клієнт домовляється з вами про регулярні візити телефоном чи особисто, серію можна створити самостійно:
- Відкрийте «Записи» і натисніть «Запис».
- Заповніть послугу, спеціаліста, дату й час першого візиту та дані клієнта — як для звичайного запису. Див. Створення запису за клієнта.
- Поставте «Повторювати щотижня».
- У полі «Скільки разів (разом із цим)» вкажіть кількість візитів — від 2 до 52, за замовчуванням 4.
- Натисніть «Створити запис».
Тиждень, на який цей час уже зайнятий, пропускається. Вгорі з'явиться «Серію записів створено.» або «Серію створено, але частину тижнів пропущено: цей час уже зайнятий.». Перемикач «Повторювані записи» на цю форму не впливає — він стосується лише вашої сторінки.
Чому частина дат може не забронюватися
YEMISCE перевіряє кожну дату серії окремо — так само, як звичайний запис. Дата пропускається, якщо цей час уже зайнятий, заблокований, припадає на вихідний спеціаліста, на груповому занятті вже немає місць або, за увімкненого «Захист від «мертвих» проміжків», запис залишив би поруч проміжок, коротший за вашу найкоротшу послугу.
Після запису клієнт бачить підсумок, наприклад «Заброньовано 4 з 8 занять», і перелік «Не вдалося забронювати:» з датами, які не вдалося зайняти, та підказкою «Ви можете забронювати ці дати окремо пізніше.».
Серія і «На скільки днів вперед»
«На скільки днів вперед» у «Налаштування» → «Бронювання» обмежує лише дату першого заняття — клієнт обирає її серед часу, доступного на сторінці. Решта занять серії можуть виходити за ці межі. Наприклад, якщо запис відкритий на 30 днів уперед, клієнт може записатися на курс із 12 щотижневих занять, а перше з них має бути в межах найближчих 30 днів. Див. Налаштування онлайн-запису.
Заняття серії бронюються в той самий час за вашим місцевим часом, зокрема після переходу на літній чи зимовий час. Усі заняття серії лежать у межах року від першого.
Що отримують клієнт і ви
- Клієнт отримує підтвердження першого візиту і нагадування перед кожним візитом.
- Ви отримуєте одне сповіщення про новий запис.
Серія в календарі
Кожен візит серії — окрема плитка в календарі з позначкою номера, наприклад «2/8». Натисніть на плитку — у картці буде «Серія 2/8».
Номер рахується від кількості занять, обраної під час запису. Якщо частину дат пропущено, у нумерації будуть пропуски.
Як керувати серією
- Один візит. Натисніть на плитку, оберіть «Деталі» і перенесіть, завершіть або скасуйте цей візит, як звичайний запис. Інші візити серії не зміняться.
- Уся серія. Натисніть на будь-який візит серії і оберіть «Скасувати всю серію». YEMISCE перепитає: «Скасувати всі майбутні заняття цієї серії?». Скасовуються всі майбутні візити, минулі лишаються без змін. Час, що звільнився, з'являється в календарі як «звільнилося». Клієнт отримує сповіщення про скасування з датою найближчого скасованого візиту. Кнопка «Скасувати всю серію» показується, доки в серії лишаються майбутні візити.
Клієнт теж може керувати серією за посиланням на запис: там видно «Це 2 з 8 занять у серії» і кнопки «Скасувати лише цей візит» та «Скасувати всю серію». Це працює за вашими правилами скасування — див. Скасування й перенесення клієнтом.
Часті питання
Чи можу я сам створити серію з кабінету?
Так — позначкою «Повторювати щотижня» у формі нового запису в календарі, див. «Як створити серію в календарі» вище. Якщо клієнт купує курс візитів наперед, скористайтеся також пакетами сеансів.
Чи можна повторювати не щотижня, а інакше?
Ні, серія завжди щотижнева.
Чи працює серія для групових занять?
Так. На кожне заняття серії клієнт займає одне місце, доки місця є. У календарі такі візити показуються всередині плитки групового заняття: натисніть на плитку — біля учасника буде «Серія 3/8» і кнопка «Скасувати всю серію», яка скасовує майбутні заняття лише цього учасника. Див. Групові записи. Клієнт може скасувати всю серію й сам за посиланням на запис.
Клієнт не бачить позначки «Повторювати щотижня».
Перевірте, чи увімкнено «Повторювані записи» в «Налаштування» → «Бронювання». Позначка стоїть у формі запису під вибором часу. Якщо в найближчі дні вільного часу немає, форма не показується — а з нею й позначка. Під час запису на вільне вікно з блоку «Є місце сьогодні» серію оформити не можна — лише один візит.