Чекін після візиту
Що таке сторінка «Післядогляд»: як відповісти спеціалісту, як почуваєтесь після процедури, надіслати фото і повідомити про проблему.
Оновлено
На цій сторінці
Коли приходить запитЩо на сторінціЯк відповістиЯкщо щось не такЗапрошення на повторний візитЧасті питанняДеякі бізнеси — наприклад, косметологи чи тату-майстри — просять розповісти, як ви почуваєтесь після процедури. Для цього є сторінка «Післядогляд»: на ній рекомендації спеціаліста, коротка форма для відповіді й кнопки для зв'язку, якщо щось не так.
Коли приходить запит
Коли бізнес позначить візит завершеним, через час, який він налаштував для послуги, вам прийде повідомлення «Як ви почуваєтесь?» з кнопкою «Відповісти». Воно надходить тим самим каналом, що й інші повідомлення про запис, див. Сповіщення для клієнта: канал, Telegram, push, коли нагадати.
Кнопка відкриває сторінку «Післядогляд». Входити в кабінет не потрібно — сторінка відкривається за особистим посиланням. Не пересилайте його іншим людям.
Що на сторінці
- назва послуги й дата візиту;
- «Рекомендації після візиту» — якщо спеціаліст їх додав;
- форма з полем «Як ви почуваєтесь?»;
- блок «Є проблема?», щоб повідомити бізнес, якщо щось не так.
Як відповісти
- У полі «Як ви почуваєтесь?» напишіть кілька слів про самопочуття.
- Щоб додати фото, спершу позначте «Погоджуюсь надіслати фото спеціалісту для оцінки стану». Після цього стане активним поле «Фото (необов'язково)».
- Натисніть «Надіслати».
З'явиться «Дякуємо! Вашу відповідь надіслано.» Нижче ви побачите «Ваша відповідь» з датою і «Надіслані фото».
Відповідь і фото бачить лише бізнес — на публічній сторінці вони не з'являються.
Якщо щось не так
У блоці «Є проблема?»:
- «Подзвонити» — дзвінок на телефон бізнесу, якщо бізнес його вказав;
- «Написати в Telegram» — чат бізнесу в Telegram, якщо бізнес його вказав;
- «Що сталося? (необов'язково)» — коротко опишіть, що не так;
- «Повідомити про проблему» — YEMISCE повідомить бізнес і спеціаліста, що вам потрібна допомога, і передасть ваш опис. З'явиться «Дякуємо, ми повідомили спеціаліста.»
Запрошення на повторний візит
Для деяких послуг бізнес надсилає пізніше повідомлення «Час для повторного візиту» з кнопкою «Записатися знову». Вона відкриває сторінку бізнесу з уже вибраною послугою.
Часті питання
Сторінка показує «Ця сторінка недоступна для цього запису.»
Візит ще не позначено завершеним або бізнес вимкнув післядогляд. Зв'яжіться з бізнесом напряму.
Фото не завантажується.
«Непідтримуваний формат зображення. Спробуйте JPEG, PNG або HEIC.» — збережіть фото в одному з цих форматів. «Фото завелике. Оберіть файл, менший за 8 МБ.» — оберіть менший файл або зменште фото. «Не вдалося завантажити фото. Спробуйте ще раз.» — повторіть спробу.
З'явилося «Забагато спроб. Спробуйте пізніше.»
Ви надіслали форму кілька разів поспіль. Зачекайте близько 10 хвилин.
Чи можна виправити відповідь?
Так. Напишіть новий текст і натисніть «Надіслати» — він замінить попередній. Уже надіслані фото залишаються.
Як повернутися до деталей запису?
Натисніть кнопку з назвою бізнесу вгорі сторінки — відкриється сторінка запису, див. Керування записом за посиланням.