Контакти, адреса, карта й соцмережі
Як вказати телефон, WhatsApp і Viber, сайт, Telegram, Instagram та інші соцмережі, адресу, посилання на карту й години роботи, щоб клієнт легко знайшов вас і зв'язався до візиту.
Оновлено
На цій сторінці
Де це налаштовуєтьсяТелефон і месенджериСайт і соцмережіАдреса й картаГодини роботиЯкщо сторінка кількома мовамиЩо бачить клієнтЧасті питанняКонтакти й адреса допомагають клієнту знайти вас і зв'язатися до візиту. Вони показуються в розділі «Адреса» на вашій публічній сторінці: з картою, кнопкою маршруту, годинами роботи, телефоном і соцмережами. Якщо розділ «Адреса» приховано, телефон і соцмережі показуються в окремому блоці «Контакти».
Де це налаштовується
Відкрийте «Сторінка» → «Контакти й локація». Набір полів залежить від формату роботи (див. Профіль бізнесу):
- для фізичної локації — контакти, адреса, карта й години роботи;
- для онлайн-формату — лише телефон, соцмережі й посилання на Google-відгуки.
Телефон і месенджери
У блоці «Телефон і месенджери»:
- «Телефон» — до 40 символів, у будь-якому зручному вигляді, наприклад +380 67 123 45 67.
- «WhatsApp» і «Viber» — номер у міжнародному форматі, наприклад +380 67 123 45 67. Номер без коду країни теж підійде: YEMISCE допише код країни вашого бізнесу. Якщо це той самий номер, що й основний телефон, поставте позначку «Як основний телефон» — вводити його вдруге не треба.
WhatsApp і Viber — це лише посилання, щоб клієнт міг вам написати. Вони не підключають сповіщення: YEMISCE не надсилає через них повідомлень. Як працюють сповіщення клієнтам, описано в статті Канали сповіщень.
Сайт і соцмережі
У блоці «Сайт і соцмережі»:
- «Сайт» — адреса вашого сайту, наприклад https://studio-ranok.com.ua. Якщо ввести без https://, YEMISCE додасть його сам.
- «Telegram», «Instagram», «TikTok», «YouTube», «Facebook», «Threads» — нікнейм, @нікнейм або посилання на профіль. Наприклад, для Instagram підійде і studio.ranok, і @studio.ranok, і https://instagram.com/studio.ranok — після збереження в полі буде повне посилання.
- «LinkedIn» — посилання на профіль або сторінку компанії, наприклад https://linkedin.com/company/studio-ranok.
Порожні поля на сторінці не показуються.
У цьому ж блоці є поле «Посилання «Залишити відгук у Google»». Воно доступне для будь-якого формату роботи, зокрема онлайн. Про нього окрема стаття: Посилання на Google-відгуки.
Адреса й карта
Для фізичної локації заповніть:
- «Місто на сторінці» — обов'язкове поле.
- «Адреса на сторінці» — обов'язкова, до 200 символів. Так її побачить клієнт, тож пишіть зрозуміло: вулиця, будинок, за потреби поверх чи вхід.
- «Посилання на карту» — за бажанням. Вставте посилання на ваше місце в Google Maps чи іншому сервісі карт.
Якщо «Посилання на карту» порожнє, кнопка на сторінці відкриє Google Maps з пошуком за містом і адресою. Власне посилання корисне, коли пошук за адресою веде не туди, наприклад у великому торговому центрі.
Години роботи
У блоці «Години роботи» для кожного дня позначте «Відчинено» або «Зачинено» і вкажіть час «З» і «До». Щоб не вводити однаковий час сім разів, скористайтеся «Шаблон годин» і кнопками «До відкритих днів» або «До всіх днів».
Ці години — години роботи бізнесу, ті самі, що й у «Налаштування» → «Бізнес». Як вони пов'язані з розкладом спеціалістів, описано в статті Години роботи бізнесу.
Коли все готово, натисніть «Зберегти».
Якщо сторінка кількома мовами
Якщо ввімкнено додаткові мови сторінки, під адресою з'явиться блок «Переклади». Там можна вписати місто й адресу іншою мовою. Порожнє поле — клієнт побачить основний варіант. Детальніше — у статті Кілька мов сторінки й переклади.
Що бачить клієнт
- Угорі сторінки, під назвою, — адреса (або місто, якщо адреси немає).
- У розділі «Адреса» — картка з містом і адресою, кнопка «Прокласти маршрут», графік роботи, телефон (на смартфоні по ньому можна одразу зателефонувати) і значки месенджерів, сайту й соцмереж.
- «WhatsApp» відкриває чат з вами у WhatsApp. «Viber» відкриває чат у застосунку Viber, а під значком видно сам номер — якщо Viber у клієнта не встановлено, він може просто подзвонити чи написати на цей номер.
- Сайт, соцмережі й месенджери відкриваються в новій вкладці, ваша сторінка лишається відкритою.
- Для онлайн-формату в цьому розділі написано «Онлайн», а під ним — телефон, месенджери й соцмережі.
- Якщо розділ «Адреса» приховано, телефон, месенджери й соцмережі все одно видно — в окремому блоці «Контакти» без адреси й карти.
- Натискання на телефон, месенджери, сайт і соцмережі рахуються в статистиці сторінки як «Кліки по контактах». Див. Статистика сторінки.
Часті питання
З'являється «Не збережено: перевірте поле «…».»
У названому полі щось, що не схоже ні на нікнейм, ні на посилання, ні на номер телефону — наприклад, пробіли в нікнеймі чи номер без достатньої кількості цифр. Виправте це поле й збережіть ще раз. Для «Як основний телефон» основний телефон має бути справжнім номером.
Натиснув «Зберегти», а «Збережено» не з'явилося і зміни не застосувалися.
Перевірте години роботи: у кожного дня з позначкою «Відчинено» час «З» має бути раніше за час «До». Також переконайтеся, що місто містить щонайменше 2 символи.
Я працюю онлайн. Чому розділу «Адреса» немає на сторінці?
Для онлайн-формату цей розділ з'являється лише тоді, коли вказано телефон або хоча б одну соцмережу.
Чи будуть клієнти отримувати сповіщення у WhatsApp чи Viber?
Ні. Поля «WhatsApp» і «Viber» — лише посилання для зв'язку клієнта з вами. Сповіщення про записи надходять іншими каналами — див. Канали сповіщень.
Кнопка маршруту веде не туди.
Вставте точне посилання на ваше місце з сервісу карт у поле «Посилання на карту» — тоді кнопка вестиме саме на нього.
Змінив адресу — що з уже створеними записами?
Записи, створені раніше, зберігають адресу, яка діяла на момент запису. Нова адреса стосується нових записів.