Перенесення запису: кнопкою і перетягуванням
Два способи перенести запис клієнта на інший час: через картку запису або перетягуванням у календарі. Що перевіряє YEMISCE і хто отримає сповіщення.
Оновлено
На цій сторінці
Кнопкою в картці записуПеретягуванням у календаріЩо перевіряє YEMISCEЩо відбувається після перенесенняЧасті питанняПеренести запис можна двома способами: вказати нову дату й час у картці запису або просто перетягнути плитку в календарі. В обох випадках YEMISCE перевіряє, чи вільний новий час, і повідомляє клієнта.
Перенести можна лише підтверджений запис, який ще не почався, і лише на майбутній час. Минулі візити, а також записи зі статусом «Завершено» чи «Не прийшов» залишаються там, де були.
Кнопкою в картці запису
- У календарі натисніть на запис і оберіть «Деталі».
- У картці запису змініть «Дата» і «Час».
- Натисніть «Перенести».
Запис лишається в того самого спеціаліста і зберігає свою тривалість. Після збереження вгорі з'явиться «Збережено.».
У картці минулого запису полів «Дата» і «Час» та кнопки «Перенести» немає.
Щоб перенести одного учасника групового заняття, натисніть на плитку заняття, оберіть «Деталі» біля потрібного учасника і перенесіть його запис так само.
Перетягуванням у календарі
Перетягування працює, коли в «Налаштування» → «Бронювання» увімкнено «Перетягування записів у календарі». За замовчуванням воно увімкнене.
- Відкрийте календар у режимі «Календар».
- Затисніть плитку запису і перетягніть її на новий час. Сітка має крок 15 хвилин.
- YEMISCE перепитає: «Перенести запис на 14:00 до Андрій?» — з підказкою, з якого часу на який переноситься запис.
- Натисніть «Підтвердити». Кнопка «Скасувати» повертає запис на місце.
Кілька можливостей, яких немає в картці запису:
- Інший спеціаліст. У вигляді «День», коли у фільтрі вибрано двох або більше спеціалістів, кожен має свою колонку. Перетягніть запис у колонку іншого спеціаліста. Він має виконувати цю послугу — це задається на вкладці «Виконавці» в налаштуваннях послуги.
- Інша тривалість. Потягніть за нижній край плитки. YEMISCE спитає «Змінити тривалість запису?».
Перетягування не зберігає зміни без підтвердження — навіть якщо ви відпустили плитку випадково.
Що перевіряє YEMISCE
Новий час має бути вільним. Якщо ні, запис лишається на старому місці, а вгорі з'являється причина:
- «Час перетинається з іншим записом.»
- «Цей час заблоковано.»
- «Цей час зайнятий подією Google Calendar.»
- «Цей час поза робочим графіком спеціаліста.»
- «Цей час поза годинами роботи бізнесу («Налаштування» → «Бізнес» → «Години роботи бізнесу»).»
- «Переносити можна лише майбутні записи й лише на майбутній час.»
Підготовка й перерва між записами з «Налаштування» → «Бронювання» теж враховуються.
Що відбувається після перенесення
- Клієнт отримує сповіщення про перенесення з новим часом. Це обов'язкова подія, її не можна вимкнути. Якщо змінилася лише тривалість, а час початку і спеціаліст ті самі, сповіщення не надсилається.
- Якщо старий час ще не минув, він стає вільним і з'являється в календарі як «звільнилося». Що з ним можна зробити — у статті Звільнився час: як його заповнити.
- Якщо спеціаліст підключив Google Calendar, подія там теж оновиться.
Часті питання
Плитка не перетягується.
Перевірте, чи увімкнено «Перетягування записів у календарі» в «Налаштування» → «Бронювання». Перетягувати можна лише в режимі «Календар», не в «Список». Групові заняття не перетягуються. Минулі записи, а також записи зі статусом «Завершено» чи «Не прийшов» не переносяться.
Як змінити спеціаліста кнопкою?
У картці запису спеціаліста змінити не можна. Перетягніть запис у колонку іншого спеціаліста, який виконує цю послугу, у вигляді «День» або скасуйте запис і створіть новий.
Чи може переносити записи співробітник?
Так, свої записи — якщо у нього є право «Переносити свої записи». Див. Права доступу співробітника.
Клієнт хоче перенести запис сам.
Це можливо за посиланням із підтвердження, якщо ви це дозволили. Див. Скасування й перенесення клієнтом.